數(shù)字時代線上與線下相互融合的重要性，正在被意想不到的奇跡所證實。

近日，在美國上市的國內(nèi)企業(yè)貝殼找房，身價上漲趨勢如同坐上了火箭，上市20多天來，市值上漲了170%，最高市值達617.42億美元，折合人民幣4217億元，等于超過了萬科再加上融創(chuàng)的市值，從而創(chuàng)造了“造房的不如賣房的”的奇觀。

貝殼找房只是一家房屋中介公司，為何能在短短時間內(nèi)超過地產(chǎn)行業(yè)的翹楚萬科？難道它很賺錢？不是。要論錢的話，它和萬科簡直就是地下天上。萬科去年營業(yè)收入為3678.94億元，凈利潤達到388.72億元，而貝殼找房去年營業(yè)收入為460億元，虧損21.8億元。

但貝殼找房卻在其他方面顯示其價值：2019年，在貝殼平臺上達成了超過220萬單房屋交易，成交總額（GTV）達2.13萬億元，貝殼找房由此成為僅次于阿里巴巴的中國第二大商業(yè)平臺以及中國最大的房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺。

投資者看中的就是這個。雖然還虧錢，但交易量大，是中國第二大平臺；此外還有增長趨勢。比如收入比2018年增長60.6%，總交易額（GTV）比2018年增長84.5%，等等。這如同美國投資者高看特斯拉、以致于虧損的特斯拉的市值竟然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出很賺錢的豐田汽車一樣，人家看中的是未來。

貝殼找房作為賣房的，身價超過造房的萬科，是否說明賣房行業(yè)整體紅火？也不是。上半年，我愛我家實現(xiàn)GTV1600億元；但貝殼找房卻達成了1.33萬億元，是我愛我家的8倍！如果再加上增長因素，懸殊就更大了。

很顯然，作為傳統(tǒng)的門店模式經(jīng)營者，我愛我家被線上模式的貝殼找房給超越了。但貝殼找房的線上模式與門店模式勢不兩立嗎？不是。貝殼找房相反是融合了兩種模式，從而將重度依賴線下服務(wù)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)搬到了線上，實現(xiàn)了數(shù)字化平臺，提升了行業(yè)效率。

眾所周知，傳統(tǒng)的房屋中介本質(zhì)上是經(jīng)紀(jì)人介紹的線下模式，這種模式如果要實現(xiàn)規(guī)模擴張，只能依靠資本通過數(shù)量擴張來實現(xiàn)，不僅資源成本很高，相互之間的關(guān)系是孤立的。而貝殼找房卻不一樣，它將這些中介聚合在一起實行產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，經(jīng)紀(jì)人可以使用一個共同平臺信息共享，打破了原來經(jīng)紀(jì)人壟斷房源的模式，通過流程再造將線上和線下打通，實現(xiàn)了傳統(tǒng)房產(chǎn)商不可能實現(xiàn)的營收增速。截至2020年6月30日，貝殼找房已進駐全國103個城市，連接265個新經(jīng)紀(jì)品牌、45.6萬名經(jīng)紀(jì)人和4.2萬家經(jīng)紀(jì)門店。龐大的體量，成為吸引資金的重要因素。

據(jù)悉，在貝殼找房上，平均每10單交易有7單是跨店成交；1單交易最多由13個經(jīng)紀(jì)人協(xié)作完成；最遠(yuǎn)一筆跨城交易相距3000公里，這是因為貝殼找房既將房源真正做到共享，又利用規(guī)則平衡經(jīng)紀(jì)人利益。

貝殼找房的成功，顯示了數(shù)字時代線上與線下相互融合的重要性。線上與線下是共榮共生的關(guān)系，是相互合作相互依存的關(guān)系。線上的連通能力可以為線下實體引流，而線下實體則如同大樹根須一樣深入連通消費者，兌現(xiàn)網(wǎng)上的交易。

能夠?qū)崿F(xiàn)這樣融合的企業(yè)是不多的，近年來倒閉的電商平臺不下40家，雖然原因多種多樣，但有一個通病就是脫離實體。筆者最近的一次買水經(jīng)歷，就暴露出電商這個軟肋。原本是街面上隨處可以買到的飲用水，電商竟然從兩千里外的齊齊哈爾調(diào)運進京。兌現(xiàn)承諾的品德固然可貴，但如此舍近求遠(yuǎn)的運作，成本能不被抬高嗎？雖說交付了訂貨，但原本半小時就能送到的貨物，竟然拖了3天才到，可見電商問題癥結(jié)所在。