在58同城 “100%個(gè)人房源”下 “房東”變身成“中介”的情況被曝光后，58同城已經(jīng)悄悄將“100%個(gè)人房源”的字樣拿去，目前網(wǎng)站上僅剩下“個(gè)人”二字。
58同城品牌部向記者表示：“目前我們正在進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)系統(tǒng)升級(jí)并優(yōu)化個(gè)人房源認(rèn)證程序，所以暫時(shí)將100%去掉。”但是，該品牌人士表示系統(tǒng)何時(shí)升級(jí)完成尚無(wú)時(shí)間表。
人民網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不止是58同城，許多信息網(wǎng)站目前仍然有“100%個(gè)人房源”等字樣，而在“100%個(gè)人房源”下仍然充斥著大量的中介房源信息，魚龍混雜導(dǎo)致租房者難以辨認(rèn)。
“100%個(gè)人房源”變身“中介”
8月下旬，《北京商報(bào)》報(bào)道稱58同城“100%個(gè)人房源”下“精品房源，有需要的聯(lián)系（個(gè)人）” 房源聯(lián)系人實(shí)為我愛我家的中介，一個(gè)月間在58同城租房頻道共發(fā)布11條信息。而“租一層送一層，緊鄰地鐵，可注冊(cè)辦公”這則于8月10日在“100％個(gè)人房源”上發(fā)布的帖子的發(fā)帖人仍然是自稱為“世紀(jì)嘉諾”的房產(chǎn)中介。
不僅如此，58同城已經(jīng)認(rèn)證的“100%個(gè)人房源”中還存在虛假信息。北京一消費(fèi)者在58同城“100%個(gè)人房源”上租房被詐騙租金和押金共計(jì)12000元。目前北京亞運(yùn)村派出所已立案。
對(duì)于媒體近期頻頻曝光58同城個(gè)人房源頻頻摻假的情況，58同城品牌部向記者表示：“因7-8月份為租房高峰期，以及天津爆炸事件對(duì)58同城天津客服呼叫中心的影響，導(dǎo)致部分信息未及時(shí)審核。”
而針對(duì)之前100%個(gè)人房源的承諾，上述品牌部人士向記者表示：“針對(duì)100%個(gè)人房源，58同城專門成立了人工信息審核團(tuán)隊(duì)，對(duì)100%個(gè)人房源進(jìn)行審核，每人每天信息審核數(shù)量達(dá)150條左右。人工審核平均每天過(guò)濾掉30%中介信息，20%虛假信息。”
但是，記者現(xiàn)在打開58同城的網(wǎng)站，在個(gè)人房源下還是出現(xiàn)許多“小編未來(lái)及認(rèn)證”等字樣。對(duì)此，該人士表示：“個(gè)人房源的發(fā)布會(huì)通過(guò)技術(shù)審核和人工審核，技術(shù)審核后就可發(fā)布房源信息，但是人工審核會(huì)有一定滯后性，但是在24小時(shí)內(nèi)也會(huì)進(jìn)行審核。但是保證房源會(huì)進(jìn)行100%的人工審查。”
對(duì)于是否能做到100%人工審核，記者瀏覽前幾日的租房信息發(fā)現(xiàn)，仍然有部分租房信息標(biāo)明“小編未來(lái)及認(rèn)證”，而時(shí)間已然超過(guò)24小時(shí)。
100%真的做不到？
其實(shí)，不僅僅是58同城，許多分類信息網(wǎng)站的租房頻道下均設(shè)有“100%個(gè)人房源”一欄，但是其房源信息也是魚龍混雜。記者注意到，另外一分類信息網(wǎng)站龍頭趕集網(wǎng)的租房欄目下仍然有大量中介信息的存在，在“100%個(gè)人房源”下被置頂為前五名的房源聯(lián)系人中摻雜著來(lái)自愛屋吉屋、我愛我家等中介人員。
搜房網(wǎng)房天下租房業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人告訴人民網(wǎng)記者:“其實(shí)，很難做到100%個(gè)人房源。”他表示：“經(jīng)過(guò)審核，還是會(huì)有少量的中介人員偽裝成房東混入，我們可以做到90%以上的真房源。”
該負(fù)責(zé)人向記者透露，目前，分類信息網(wǎng)站整體上還是采用“先上線，后審核”的方式，在上線之前技術(shù)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)中介人員電話庫(kù)刪選出部分中介人員，也會(huì)根據(jù)中介的商標(biāo)來(lái)進(jìn)行自動(dòng)刪除，通過(guò)技術(shù)審查之后就可以上線，而上線后的人工審查時(shí)間往往滯后。
難道就不能“先審查，后上線”從源頭上來(lái)甄別房源？上述負(fù)責(zé)人向記者表示:“之前我們嘗試過(guò)先認(rèn)證再發(fā)布的模式，但是這樣會(huì)影響上線速度，造成房東排隊(duì)等著上線的局面，而房東不希望如此。”
形成“先上線，后審查”的模式，更為關(guān)鍵的原因是分類信息網(wǎng)站的盈利主要來(lái)源于發(fā)布者，類似于百度的競(jìng)價(jià)排名，在租房市場(chǎng)中房東發(fā)布信息并不需要收取費(fèi)用，但是在信息檢索和信息排序上則需要支付相應(yīng)費(fèi)用。這種盈利模式在客觀上使得租房者陷入被動(dòng)地位，因?yàn)?ldquo;先審核，后發(fā)布”會(huì)大量減少信息量，或許也會(huì)使得房東尋找其它發(fā)布平臺(tái)。
但是，分類信息網(wǎng)站作為平臺(tái)網(wǎng)站，其立身根本是信息真實(shí)，這也是消費(fèi)者的選擇標(biāo)準(zhǔn)。“如果承諾100%個(gè)人房源或者承諾真房源而沒有做到，其實(shí)已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》，這是涉嫌消費(fèi)欺詐的。”京衡律師事務(wù)所律師鄧學(xué)平認(rèn)為。
在《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中明確寫道，“從事房屋租賃、家政服務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供虛假信息或者采取欺騙、惡意串通等手段損害消費(fèi)者權(quán)益的”屬于違法行為。
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