一、為什么中國(guó)版Redfin一定會(huì)大行其道？

1、只有 E2E才能控制用戶體驗(yàn)

對(duì)比美國(guó)，中國(guó)的在線媒體平臺(tái)不能提供類似于Redfin所能提供的有價(jià)值的信息，既沒有全面、及時(shí)和準(zhǔn)確的房源信息，也不能提供有參考意義的房屋評(píng)估和市場(chǎng)信息，更沒有動(dòng)態(tài)交互式的地圖搜索，因此無(wú)法通過(guò)在線媒體完成信息匹配；同時(shí)，中國(guó)的線下經(jīng)紀(jì)公司面對(duì)的是一個(gè)多元委托、極其無(wú)序、惡性競(jìng)爭(zhēng)的生存環(huán)境，經(jīng)紀(jì)人的唯一目標(biāo)就是通過(guò)各種手段促成交易，因此，消費(fèi)者的線下體驗(yàn)極其之差，無(wú)法寄望于傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)公司完成線下的配套服務(wù)。而且，中國(guó)現(xiàn)階段的在線媒體和經(jīng)紀(jì)公司基本上仍處于分離甚至沖突的狀態(tài)，不可能相互融合。

因此，只有E2E電商模型才能從根本上解決線上和線下的消費(fèi)者痛點(diǎn)：

（1）只有不打廣告的在線平臺(tái)才有可能提供真實(shí)的信息內(nèi)容，只有真實(shí)的內(nèi)容才能吸引用戶，從而構(gòu)成內(nèi)容與用戶的正向反饋，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；

（2）只有涉及線下交易環(huán)節(jié)，才能不斷積累有價(jià)值的交易數(shù)據(jù)，為完善線上信息和估值準(zhǔn)確性提供基礎(chǔ)；同時(shí)，只有涉及包括看房、選房、起草文書、融資、保險(xiǎn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)分工與彼此協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的“中心調(diào)度+即時(shí)服務(wù)”，規(guī)模效應(yīng)才會(huì)形成?？傮w上，E2E電商可以實(shí)現(xiàn)線上的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與線下的規(guī)模效應(yīng)，這是重資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司能夠生存下來(lái)的邏輯起點(diǎn)。

2、只有E2E才能滿足“最后一秒鐘經(jīng)濟(jì)”

所謂最后一秒鐘經(jīng)濟(jì)是指在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里，消費(fèi)者希望通過(guò)一個(gè)手機(jī)觸控按鈕來(lái)快速地獲取及時(shí)服務(wù)，決策周期大幅縮短，這可以稱之為“服務(wù)同日達(dá)”，消費(fèi)者不想“聽天由命”地等待，他們希望在任何時(shí)候下達(dá)指令，都可以馬上獲得響應(yīng)。例如，如果消費(fèi)者通過(guò)Uber叫車，他希望的是在幾分鐘之內(nèi)就可以看到車到達(dá)自己跟前，而不是在街邊等候；如果消費(fèi)者在手機(jī)上瀏覽Redfin的房源信息，并看上了自己中意的房子，他希望可以馬上聯(lián)系上經(jīng)紀(jì)人預(yù)約看房，而不是漫長(zhǎng)地等待經(jīng)紀(jì)人的回應(yīng)。

試想，如果沒有及時(shí)的房源信息、沒有可控的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)、沒有交易數(shù)據(jù)支撐的“中心調(diào)度”，那么才能提供符合“最后一秒鐘經(jīng)濟(jì)”規(guī)則的服務(wù)。反之，如果用戶能夠體驗(yàn)到這種服務(wù)所帶來(lái)的便利，就會(huì)欲罷不能，用戶粘性才會(huì)自然產(chǎn)生。Uber能夠戰(zhàn)勝對(duì)手，靠的就是一站式交通解決方案，提供的是典型的租車E2E服務(wù)，Redfin同樣如此，它們之所以可以做到這一點(diǎn)，都是因?yàn)樗鼈冋瓶亓烁嗟沫h(huán)節(jié)，一個(gè)掌控了司機(jī)、一個(gè)掌控了經(jīng)紀(jì)人。

所以，在中國(guó)，無(wú)論是領(lǐng)先者，還是新進(jìn)入者，如果不想被消費(fèi)拋棄，唯一的出路就是打造E2E閉環(huán)，掌控更多的交易環(huán)節(jié)，跟隨消費(fèi)者的“指揮棒”向前進(jìn)。

3、投資者的“醒悟”：最好的用戶體驗(yàn)比最好的生意更重要

與十年前Redfin起步時(shí)的融資困境完全不同，中國(guó)現(xiàn)階段的創(chuàng)業(yè)公司不差錢，我們已經(jīng)看到房多多、好屋中國(guó)等一批企業(yè)獲得巨額融資的支持。更重要的是，近幾年，在資本市場(chǎng)上，蘋果對(duì)微軟的超越、亞馬遜對(duì)Ebay的超越、京東的上市等一次次的“投資者教育”，讓風(fēng)投們逐步意味到商業(yè)模式并非越輕越好，更好的用戶體驗(yàn)比快速的成長(zhǎng)更重要。所以，中國(guó)現(xiàn)階段的創(chuàng)業(yè)者比以往任何時(shí)候都幸運(yùn)，融資都更加便利。

二、經(jīng)紀(jì)公司向E2E電商轉(zhuǎn)型的可能性有多大？

可能性當(dāng)然存在，但成功轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)比較小，原因并不是因?yàn)檫@些傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司沒有所謂的互聯(lián)網(wǎng)基因，也不是因?yàn)樗鼈儾欢脛?chuàng)新、沒有革命，而是因?yàn)椋?/div>