電商沖擊和消費者行為模式的轉(zhuǎn)變，持續(xù)向傳統(tǒng)購物中心和百貨發(fā)起挑戰(zhàn)，包括王府井、翠微、華潤等大型零售巨頭都在探索出路。近期，北京多家購物中心紛紛采取“品牌換血”、業(yè)態(tài)調(diào)整、聯(lián)合電商等謀求升級轉(zhuǎn)型。
調(diào)整業(yè)態(tài)吸引年輕人
近日，華潤五彩城、朝陽大悅城、悠唐廣場等在內(nèi)的多家購物中心大規(guī)模啟動品牌、業(yè)態(tài)調(diào)整。
“今年，商場一期將有60%的品牌到期，屆時會有大調(diào)整。我們將更看重品牌的升級，引入坪效好租金收益高的商戶。”華潤五彩城總經(jīng)理祝林說。
作為中糧地產(chǎn)“大悅城”系列的朝陽大悅城，今年也將“大換裝”，從品牌、業(yè)態(tài)方面進行調(diào)整，將更多引進家居品牌等，吸引年輕人和年輕家庭。“接下來還將對朝陽大悅城的室內(nèi)裝修進行內(nèi)部統(tǒng)一主題包裝，風格將更為舒適自然。”朝陽大悅城方面稱。
位于朝陽門商圈的悠唐廣場，去年針對目標白領客群推出了“悠唐遇到愛”、“今夜下班不回家”兩個品牌專屬活動。據(jù)悠唐廣場方面介紹，今年，悠唐將進一步提升約會型餐飲占比，將達餐飲面積占比的52%。
體驗式業(yè)態(tài)進入分化期
餐飲一直是購物中心吸引客流和增加盈利的法寶，但隨著競爭的加劇，體驗業(yè)態(tài)形式也出現(xiàn)了分化。“餐飲業(yè)承租能力較低，且很難形成核心競爭力，因此購物中心開始引進與本身定位相關的體驗業(yè)態(tài)。尤其是近期新開業(yè)的購物中心，針對消費者消費習慣更迭，開展體驗化業(yè)態(tài)調(diào)整。”睿意德董事索珊說。
近日，記者來到位于海淀區(qū)清河的華潤五彩城，發(fā)現(xiàn)各業(yè)態(tài)間的聚客能力“冰火兩重天”。在二樓服裝品牌區(qū)，試穿顧客寥寥無幾。與此同時，在四樓以兒童為主題的兒童樂園、培訓機構(gòu)里，擠滿了帶孩子前來玩耍、咨詢學習的家長。祝林介紹，目前，真冰冰場和史努比兒童樂園是華潤五彩城的標志性業(yè)態(tài)，帶來了大量客流和銷售額。
朝陽大悅城方面也表示，包括寵物主題樂園在內(nèi)的新穎業(yè)態(tài)，正在洽談中。
“今年商場將進一步引進更多文化主題活動，提升購物中心的社交屬性，增強對白領客群的吸引力。”悠唐廣場方面表示。
購物中心紛紛借力新媒體
電商也為傳統(tǒng)購物中心轉(zhuǎn)型提供了新途徑，目前，京城的購物中心幾乎都推出了微信公眾號、APP等新媒體平臺，加強與目標消費者的互動。同時，眾多購物中心還紛紛試水O2O這一連接了線上線下的交易模式。
3月8日、9日兩天，朝陽大悅城與淘寶網(wǎng)合作，到場消費客戶均可通過移動支付寶支付。朝陽大悅城方面介紹，目前正在嘗試將這種合作模式常態(tài)化。
今年2月，華潤五彩城的微信公眾號由訂閱號升級為服務號，實現(xiàn)了移動客戶關系管理系統(tǒng)、微信會員卡與實體卡打通、微信支付等功能。華潤五彩城方面表示，這可以更少的成本獲得更高的銷售額。
“購物中心的優(yōu)勢在于商品和服務都觸手可及。引進線上支付等模式，正符合時下消費者講求效率的心理，同時大大增強了服務體驗。”索珊表示。
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