強化配套服務實施人性化管理

　　記者了解到，為了讓廉租住戶真正實現(xiàn)安居樂業(yè)，重慶市積極探索通過強化后期管理，做好配套服務等方面，破解難題，構(gòu)建和諧社區(qū)。

　　較早實施廉租住房保障的九龍坡區(qū)在總結(jié)首期廉租住房管理經(jīng)驗的基礎上，在華龍家園廉租住房小區(qū)一期建成后，按照小區(qū)的管理模式逐步規(guī)范和完善了配套設施，完善小型農(nóng)貿(mào)市場、平價超市、便民理發(fā)店、便民藥房等，以方便住戶購買基本生活用品。設立宣傳欄，向居住家庭提供招聘、培訓等信息。在二、三期工程中更是配置了社區(qū)服務站、托兒所及警務室，進一步規(guī)范和完善配套設施。

　　重慶市國土資源和房屋管理局副局長董建國表示，重慶市還積極探索親情化、人性化的后期管理服務。在后期管理工作中，切合實際，盡量細化，充分考慮住戶的實際承受能力，合理確定廉租住房租金標準，建立租金收繳臺賬，管理上用租金貼補部分費用，重在服務社會、服務對象，管理不斷更新觀念，工作力求做細做實，將規(guī)章制度、文明公約張貼樓道，讓廉租住房小區(qū)形成和睦友好、團結(jié)互助的氛圍。在廉租住房管理方面，倡導“以人為本”，實施親情化溝通交流，人性化管理，對廉租對象提出的問題和要求耐心細致解答。積極探索宏觀指導，自治管理的模式，充分調(diào)動廉租住戶共創(chuàng)溫馨美好家園。此外，建立幫扶制度，努力構(gòu)建和諧家園，在實施人性化、親情化管理服務的同時，建立和完善幫扶制度和機制，定期看望，不斷幫助和改善廉租對象在生活中遇到的實際困難。

　　為了加強對公租房的管理，重慶市專門成立了公共租賃房管理局，這也是全國首個公共租賃住房管理局，其宗旨是為住房保障提供服務。重慶市公共租賃房管理局的主要職責任務是：研究起草住房保障配套政策，具體實施廉租住房、經(jīng)濟適用房、公共租賃住房等保障性住房專項規(guī)劃、年度計劃，組織實施保障性住房房源儲備、投放計劃，承擔住房保障項目監(jiān)督管理、住房保障申請對象審核配租、信息統(tǒng)計和分析等工作，指導區(qū)縣住房保障業(yè)務工作。