為全力配合我市迎接全國城市公共文明指數(shù)測評工作，市住建委數(shù)字化城市管理中心依托數(shù)字化城市綜合管理系統(tǒng)和12319城市服務(wù)熱線，大力實施“便民服務(wù)工程”，著力打造“用數(shù)字管理城市，用真誠服務(wù)市民”的服務(wù)品牌，先后榮獲國家、省、市各級榮譽稱號20余項。

　　在創(chuàng)城工作中，市住建委數(shù)字化城市管理中心將創(chuàng)城和實際工作有機結(jié)合起來，創(chuàng)建了具有臨沂特色的數(shù)字化城市管理新模式。3月31日，我市通過國家驗收，被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部授予“數(shù)字化城市管理試點城市”，成為全國革命老區(qū)、淮海經(jīng)濟區(qū)、魯南經(jīng)濟帶中第一個數(shù)字化城市管理試點市。通過大力推進(jìn)“大城管”建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)，完善服務(wù)功能，截至目前，共上報處置各類案件39797個，城市管理水平顯著提高，城市總體面貌發(fā)生了明顯變化。12319熱線劃歸數(shù)管中心后，在保留原有功能的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化升級，不斷擴展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容，并已覆蓋全部城區(qū)和九縣。自2004年10月我市開通12319城市服務(wù)熱線以來，接聽熱線超過14萬個，處結(jié)率為99.5%，回訪客戶滿意率100%。

　　保持市政設(shè)施完好是全國城市公共文明指數(shù)測評的一項重要指標(biāo)。為此，市住建委數(shù)字化城市管理中心充分發(fā)揮數(shù)字城管監(jiān)督員的作用，加大城市問題巡查力度，提高案件的處置效率，積極開展“當(dāng)一天數(shù)字城管監(jiān)督員”活動，組織全體機關(guān)工作人員分批輪流擔(dān)當(dāng)數(shù)字城管監(jiān)督員，對監(jiān)督員定崗定點履職情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。同時，市數(shù)字化城市管理中心還積極開展了市區(qū)二次普查工作。普查主要涉及公共設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類、其它設(shè)施類等六大類110小類，普查范圍包括北城新區(qū)、濱河景區(qū)、市區(qū)部分路段和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建成區(qū)域。通過普查，進(jìn)一步摸清了城市管理資源狀況，落實了部件維護(hù)責(zé)任主體，提高了城市部件問題處置效率。