隨著中秋節(jié)的臨近，商場超市又迎來了銷售旺季.與熙熙攘攘的商超購物配合，商場超市推出的“你在家下單，我送貨上門”的服務模式，也是賣得紅紅火火。
在家下單， 鮮貨即可送上門
購物不扎堆 網(wǎng)上“逛”超市
山芹1捆、小白菜1捆、 菠菜1份、紫色洋蔥4個、西蘭花1個……
恒大華府諸葛女士在手機上選購了東方購物廣場北城店16件商品后點擊付款，很快選購的物品就送到了家門口。享受這種在家下單、送貨上門的服務模式已經(jīng)成為了諸葛女士的日常生活，而且即將到來的中秋節(jié)，她也打算采用這種模式購物。
“我家雙胞胎才一歲多，平時帶著孩子出門購物很不方便，商超配貨上門的服務，給我們解決了大難題。”諸葛女士說，疫情期間出門不方便，她開始嘗試本地商超推出的網(wǎng)上購物模式，可以在商超便利小程序上下單，也可以在超市組建的社區(qū)營銷群里下單，很是方便。她很快就喜歡上了這種新的模式，而且本地超市配送很快，服務也特別細心，如果購買海鮮產(chǎn)品的話，送貨的時候，工作人員還會專門放上冰塊保鮮。
在九州超市站前店，前來購物的李先生正在超市工作人員的指導下選擇在網(wǎng)上下單。“你看，在微信上搜索九州到家小程序后，就可以在手機上挑選商品，而且還有不同幅度的優(yōu)惠呢。”李先生聽從了工作人員的建議，開始學習網(wǎng)上下單，一箱標價60元的飲料，領取優(yōu)惠券后只花了52元，一下子省了8元。不僅如此，如果李先生購物滿68元的話，可以享受范圍內(nèi)免費配 送，下單后最快一個小時就能將商品送貨到家，省去了來回搬運的煩惱。
隨著網(wǎng)絡購物的普及，本地商超也陸續(xù)開啟了線上下單、線下配送的模式，方便快捷的小程序讓更多人參與其中、樂享其中。
日接單量從十幾單到現(xiàn)在百余單
實體商超網(wǎng)上訂單日益增多
趙書苓是東方購物廣場北城店社區(qū)營銷團的“團長”。從去年開團以來，“粉絲”就越來越多，目前已經(jīng)有9個群4000余名“粉絲”。而她的主要工作就是將有網(wǎng)上購買需求的顧客拉進一個微信群里，然后在群里發(fā)布開團產(chǎn)品，回答顧客詢價、配貨以及售后等服務。諸葛女士就是她的“鐵粉”，幾乎每周都會在網(wǎng)上下單一兩次，少則十余件商品，多則三四十件商品。
在東方購物廣場北城店服務臺，這里也是網(wǎng)上下單的提貨處，除了顧客要求送貨上門的產(chǎn)品外，一些顧客在手機上下單后也會要求來店自提。在自提區(qū)內(nèi)，還有柚子、橘子及衛(wèi)生紙等物品依次擺放，等待主人前來領取。“這是顧客剛下單的一箱蘋果。”超市工作人員將蘋果遞給趙書苓，放置到自提區(qū)內(nèi)。
趙書苓是東方集團眾多社區(qū)團購“團長”中的一員，光東方購物廣場北城店就有10名“團長”專門負責顧客網(wǎng)上下單業(yè)務。超市針對社區(qū)團購也推出了各式各樣的專場服務。“9月23日中秋專場開團，月餅、酒水、飲料等近30種商品參團，9月25日還有中秋專場開團，9月26日家紡專場開團……”趙書苓說，隨著顧客越來越多，他們開團的次數(shù)也有了明顯增多，從最開始的一周開團一次，到現(xiàn)在一周開團兩至三次。每次開團的下單量也與日俱增，7月18日下單205份，9月18日下單933份……
九州超市一負責人張女士也表示，2017年，九州集團就開始試水網(wǎng)上商城，開始的時候客流并不是很多，有的店面一天才能接幾單。2020年4月份，網(wǎng)上商城全新升級為九州到家小程序，購物更加方便快捷，而且疫情也一定程度上影響了市民購物的方式，越來越多的人愛上線上購物、線下送達這種模式，光她們店里，一天在小程序下單的顧客就有百余單，最多的時候一天達400單。
線上下單方式多樣
商超陸續(xù)打造網(wǎng)絡下單送貨到家新零售模式
點開東方便利小程序，既可以看到商城、團購、直播及購物車等板塊，在團購一欄中，24日上午9點開始推出的禮惠中秋專欄中，芒果、紅柚禮盒、咸鴨蛋、大米、花生油等產(chǎn)品一應俱全，目前正在搶購中，其中一款標價為19.9元的提拉米蘇已經(jīng)銷售37份，25元的一盒的三紅柚禮盒已經(jīng)銷售30份。
據(jù)東方購物廣場北城店店長徐傳珍介紹，超市推出的網(wǎng)上下單方式多樣，可以從東方便利小程序上下單，也可以在美團下單，還可以在社區(qū)營銷群里下單。這些網(wǎng)上下單的顧客，都可以實現(xiàn)送貨到家。雖然現(xiàn)在線上銷售總量和實體店還有差距，但是商超“線上下單、線下送達”這種模式是未來發(fā)展的趨勢，相信會有越來越多的人參與其中。
“你看，這是今天網(wǎng)上的下單量，從早晨上班開始到下午3:30，已經(jīng)有89位顧客選擇在超市推出的小程序上下單購物。”九州超市負責人張女士表示，網(wǎng)上下單的顧客最喜歡牛奶、蔬菜、水果和洗化用品這些商品，而客戶群體基本是年輕上班族，他們有的是上班時間緊張，沒有空出來采購；有的則是家里有老人和孩子不方便出門，用手機下單，節(jié)省了購物時間，也省去了老人外出的后顧之憂。
“顧客選擇網(wǎng)上下單后，可以選擇送貨到家，也可以選擇到店自提。”張女士介紹，目前超市和外賣平臺合作，給顧客配送，如果顧客不想選擇平臺配送，也可以選擇店內(nèi)工作人員配送，購買物品達到區(qū)域內(nèi)配送金額，下單后，最快一個小時內(nèi)就可以送貨到家。
延伸新聞：
中秋節(jié)臨近，
蔬菜類、肉禽蛋類領跌
臨沂市價格監(jiān)測中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，9月14日至20日，監(jiān)測的超市55個居民主要生活消費品均價較上周23漲5平27降，平均變動幅度較上周下降1.75%。其中，監(jiān)測的蔬菜類價格6漲11降，平均變動幅度較上周下降7.07%；肉禽蛋類價格1漲1平6降，平均變動幅度較上周下降0.49%；水產(chǎn)品類價格2漲3降，平均變動幅度較上周下降0.24%；糧油副食類價格11漲4平5降，平均變動幅度較上周上漲1.22%；水果類價格3漲2降，平均變動幅度較上周上漲0.97%。
總體看，上周蔬菜類、肉禽蛋類領跌，水產(chǎn)品類價格波動下降，水果類繼續(xù)上漲，糧油副食類價格小幅回升。
臨報融媒記者 吳慧
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