新華網(wǎng)北京2月21日電（王日晨）在全民抗疫的關(guān)鍵時(shí)期，房地產(chǎn)及上下游企業(yè)率先反應(yīng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全身心投入到防疫抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)中，全力配合政府做好防疫抗疫工作。

疫情究竟對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生多大的影響？企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？信心如何建立？新華網(wǎng)采訪了多位房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者、研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)代表，圍繞房企疫情應(yīng)對(duì)、營(yíng)銷創(chuàng)新等為房地產(chǎn)行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行提供真知灼見。

采訪對(duì)象：貝殼找房CEO彭永東

新華網(wǎng)：疫情對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)影響如何？

彭永東：疫情之下，房地產(chǎn)市場(chǎng)活力被削弱，部分開發(fā)企業(yè)和居住服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)也受到影響。整體來(lái)看，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，線上化趨勢(shì)加速，無(wú)論主動(dòng)還是被動(dòng)，行業(yè)進(jìn)化駛?cè)肟燔嚨?。?duì)居住服務(wù)企業(yè)來(lái)講，更加考驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)。未來(lái)，全流程多元化居住服務(wù)需要更加完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，也需要專業(yè)分工的職業(yè)化服務(wù)者。

新華網(wǎng)：房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者的思考和應(yīng)對(duì)？

彭永東：疫情期間，與社區(qū)緊密互動(dòng)的居住服務(wù)行業(yè)受到影響，但滿足消費(fèi)者需求的本質(zhì)沒有變化，只是滿足需求的方式需要更新；企業(yè)更加重視線上化建設(shè)，行業(yè)的數(shù)字化水平將加速推進(jìn)；人才留存考驗(yàn)企業(yè)，服務(wù)者價(jià)值會(huì)越來(lái)越重要。

對(duì)貝殼來(lái)說(shuō)，首先是嚴(yán)格保障人員健康安全，其次要圍繞流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、場(chǎng)景智能化，搭建交易流程全覆蓋、價(jià)值群體全覆蓋、服務(wù)類型全覆蓋的線上化作業(yè)體系。

近日貝殼新推出VR售樓部，提供一站式購(gòu)房服務(wù)，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化VR帶看體驗(yàn)、租賃線上化簽約、交易服務(wù)線上化、多人在線協(xié)作等服務(wù)。居住服務(wù)業(yè)重新恢復(fù)有序運(yùn)營(yíng)是個(gè)持久戰(zhàn)，貝殼也為新居住服務(wù)者推出了六大紓困措施。

新華網(wǎng)：信心如何建立？

彭永東：我們相信在企業(yè)、行業(yè)、全社會(huì)的共同努力下，無(wú)論是疫情還是疫情所帶來(lái)的影響都將是短期的。堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合形勢(shì)做精準(zhǔn)有效的創(chuàng)新調(diào)整，一定能戰(zhàn)勝這短暫的困難。