庚子春節(jié)不平凡，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著14億國人的心。過去的半個(gè)月，是寒風(fēng)呼嘯的日子，但愛與希望同在，一件件溫暖的事情，一個(gè)個(gè)可愛的奉獻(xiàn)者在病毒肆虐的大地上播撒下愛的火種，穿越黑暗，讓我們擁抱溫暖。在這場(chǎng)疫情中，不少企業(yè)身先士卒，響應(yīng)政府號(hào)召全面配合防疫防控工作。

據(jù)了解，萬科作為服務(wù)520萬戶家庭、超過1萬商戶的“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”，在疫情期間積極投入大量人力、物力和財(cái)力支援抗疫前線。同時(shí)，配合政府嚴(yán)格做好防控工作，攜手合作伙伴共克時(shí)艱，保障公眾健康，踐行社會(huì)責(zé)任，為抗擊疫情貢獻(xiàn)萬科力量。

抗疫前線：盡顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

在武漢地區(qū)，萬科目前正服務(wù)61個(gè)住宅項(xiàng)目、31個(gè)商寫項(xiàng)目，3家酒店，4個(gè)長租公寓，3個(gè)物流項(xiàng)目，覆蓋12.7萬戶家庭。面對(duì)疫情的威脅和崗位的缺口，已在休假返家途中的萬科人毅然選擇返回武漢，堅(jiān)守崗位。

得知武漢火神山醫(yī)院亟需配備物業(yè)服務(wù)后，萬科物業(yè)呼吁員工自愿報(bào)名。倡議發(fā)出不到12小時(shí)，便收到42份申請(qǐng)，年齡最小的僅19歲。在重大疫情面前，最終篩選出的10位志愿者與醫(yī)護(hù)人員已在火神山醫(yī)院提供物業(yè)服務(wù)。

萬科物業(yè)首批10名志愿者合影

萬科武漢君瀾酒店負(fù)責(zé)接待福建137人醫(yī)療隊(duì)。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)到達(dá)前，酒店已請(qǐng)第三方專業(yè)公司對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后，酒店為醫(yī)護(hù)人員提供干凈、可靠、溫暖的大后方。

留在萬科長租公寓“泊寓”武漢門店過年的租戶近200人，門店的管理工作壓力劇增。從大年初二開始，就有越來越多的員工自發(fā)返崗、主動(dòng)回到并堅(jiān)守戰(zhàn)“疫”前線，贏得了租客們的集體點(diǎn)贊。

萬科物業(yè)：當(dāng)好社區(qū)業(yè)主的“保護(hù)者”

萬科物業(yè)在全國共服務(wù)2663個(gè)住宅項(xiàng)目、639個(gè)商寫項(xiàng)目，覆蓋535萬戶家庭。為了確保萬無一失，春節(jié)期間，萬科物業(yè)針對(duì)疫情防控連發(fā)40份工作指引，內(nèi)容事無巨細(xì)，涵蓋消毒劑、防護(hù)服、口罩應(yīng)用指引等各個(gè)方面。

據(jù)了解，臨沂萬科制定了五個(gè)“一”標(biāo)準(zhǔn)，即：一個(gè)測(cè)溫槍、一個(gè)口罩、一張?bào)w溫記錄表、一支筆，一份疫情防范告知。并且從內(nèi)部開始，對(duì)每個(gè)工作人員配套了防護(hù)服、醫(yī)用手套、護(hù)目鏡等設(shè)備，每日測(cè)量體溫，保證員工自身安全。 

與此同時(shí)，在濟(jì)南萬科的各大社區(qū)，實(shí)行嚴(yán)格的管控制度，門崗對(duì)出入口嚴(yán)密把控，勸回來訪者，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員測(cè)量體溫，對(duì)每輛車進(jìn)行消毒；在社區(qū)門口設(shè)立了外賣及快遞的代收點(diǎn)，最大限度防止同陌生人員接觸；每天2次對(duì)公共空間進(jìn)行無盲區(qū)消毒，電梯按鈕覆蓋了消毒膜，并配備了酒精進(jìn)行手指消毒，單元門、把手等處每天兩次以上消毒；此外，管家朋友圈以及微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送關(guān)于防疫的溫馨提示信息。

針對(duì)越來越多的居家隔離，萬科物業(yè)還逐步開展了外賣快遞短駁，垃圾定時(shí)代扔服務(wù)，業(yè)主還可以通過“住這兒”APP下單買菜，濟(jì)南的萬科龍湖城市之光、萬科城、萬科新里程、萬科紫郡等已入住小區(qū)開啟了蔬菜上門配送服務(wù)，業(yè)主采買后由專人采買，社區(qū)短駁志愿者提供無菌消毒配送，在配送過程中，所有配送人員均需測(cè)量體溫、填寫保障卡、外包裝消毒后配送，并保證與業(yè)主無接觸。短駁服務(wù)除了為業(yè)主配送蔬菜外，業(yè)主無法下樓領(lǐng)取的快遞包裹也一并配送至業(yè)主家中;同時(shí)物業(yè)也積極配合政府，做好客戶管理工作及防疫宣傳。

萬科長租公寓：保證租戶健康安全

在萬科長租公寓，人員比較聚集且流動(dòng)性較大，萬科除了在所有公共區(qū)域及電梯轎廂進(jìn)行無死角消毒，還延長了新風(fēng)機(jī)的開始時(shí)間，并暫停了公寓內(nèi)公共空間的使用。所有訪客要進(jìn)行紅外線測(cè)溫儀及水銀溫度計(jì)雙重檢測(cè)，外賣及快遞則使用快遞柜和外賣架，減少人員接觸。

萬科商業(yè)：做好居民生活后勤保障

在濟(jì)南萬科寫字樓項(xiàng)目，大樓公共區(qū)域，如大堂、電梯廳、衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域，每日進(jìn)行兩次全面消毒，電梯按鍵、電梯轎廂、道閘等敏感部位每兩小時(shí)消毒一次，并張貼消毒提示。在前臺(tái)員工24小時(shí)值崗，每日對(duì)員工及所有進(jìn)出大樓客戶進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)并登記，在道閘放置免洗洗手液。

萬科養(yǎng)老：專業(yè)服務(wù)貼心關(guān)懷

疫情中，長者作為易感人群，相較以往需要更多維的專業(yè)服務(wù)和更貼心的關(guān)懷，萬科旗下的養(yǎng)老業(yè)務(wù)也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

在濟(jì)南商埠怡園長者公寓，由于老年人的免疫低下，更容易感染新型冠狀病毒，因此，怡園就采取了園區(qū)封閉式管理，消毒頻次及紫外線消毒時(shí)間延長，嚴(yán)格填寫消毒記錄表、進(jìn)行廢棄口罩消毒等措施。在保障各位老人生活無憂的同時(shí)，還開展專題講座，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，身心健康雙管齊下。

一場(chǎng)疫情，讓大家看到了在突發(fā)情況時(shí)物業(yè)的重要性，也許在未來，會(huì)有更多人因?yàn)槲飿I(yè)選擇萬科，在目前競爭激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)中，大浪淘沙，留下來的也一定是那些有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，相信我們的祖國一定可以贏得這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，也讓我們一起期待摘下口罩的春天。