自鏈家網(wǎng)正式宣布升級(jí)為貝殼找房以來，關(guān)于平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)后的討論就不斷。與之前鏈家網(wǎng)相比，貝殼找房平臺(tái)上除了房源供給增加、服務(wù)場景增多之外，更增強(qiáng)了線上線下的交互體驗(yàn)，在用海量大數(shù)據(jù)保證真房源的同時(shí)，也將開放性平臺(tái)的定位和水準(zhǔn)提到一個(gè)新的高度。

如果說平臺(tái)的構(gòu)建，是為了塑造起利益相關(guān)方的連接，那么連接之后的效果更值得追尋。為什么有的平臺(tái)只獲得了規(guī)模，而消費(fèi)者反饋卻不成正比？有的平臺(tái)起勢很好，但隨后用戶流失被對(duì)手反超？這些平臺(tái)背后的商業(yè)邏輯值得深思。對(duì)此，貝殼已經(jīng)展現(xiàn)了在實(shí)操層面的領(lǐng)跑姿態(tài)。

真房源帶來的高效率已經(jīng)在轉(zhuǎn)化為成交

這段時(shí)間以來，貝殼找房將租賃品質(zhì)聯(lián)盟、VR大規(guī)模應(yīng)用、樓盤字典房屋數(shù)據(jù)過億等亮點(diǎn)不斷拋到公眾眼前，無非是要將“真”字做得更加扎實(shí)。除了線上的平臺(tái)維護(hù)，在線下合作上，貝殼也提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。入駐品牌不是簡單錄入房源，或者貝殼簡單的對(duì)商家提出“真”要求，而是在線下配有專門的實(shí)勘團(tuán)隊(duì)予以檢測。“加入貝殼后，客戶在貝殼上看到房源，直接聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人，使得我們一套房屋最快成交從客戶咨詢到交易只用了一天半。” 徐州房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、第一房屋總經(jīng)理于健表示，有了海量真房源、VR看房等，客戶在線上已經(jīng)將房源了解的非常清楚，線下一看即可決定，大大提升了效率，縮短了成交周期。

無論是消費(fèi)者還是中介，對(duì)“真”的需求是一定的。長期的消費(fèi)者心理可能是追逐低價(jià)，但一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格是假的，自然會(huì)轉(zhuǎn)向真房源、公開價(jià)格，這樣轉(zhuǎn)化的成交自然更有價(jià)值含量。公開、透明、真實(shí)的貝殼平臺(tái)提升了消費(fèi)者以及經(jīng)紀(jì)人的效率，一方面省去了比價(jià)以及鑒別真?zhèn)蔚臅r(shí)間，另一方面可以更方便地看房，客戶的體驗(yàn)好了，自然對(duì)服務(wù)者的評(píng)價(jià)就高了，這便是平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)落地的良性循環(huán)。

目前，貝殼找房已進(jìn)入北京、上海、深圳、成都、鄭州、徐州等眾多城市，未來，將覆蓋全中國超過300個(gè)城市，服務(wù)超過2億的社區(qū)家庭，連接100萬職業(yè)經(jīng)紀(jì)人和10萬家門店，賦能超過100個(gè)品牌。貝殼找房的商業(yè)模式，在不久的將來會(huì)延伸到更多地方。

找準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn) 開放平臺(tái)平衡各方利益

房源信息真假難辨，可以說一直是中介行業(yè)的痛點(diǎn)，假房源、假信息致行業(yè)生態(tài)亟需改善。貝殼找房依托“樓盤字典”的底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合業(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人、平臺(tái)之間深度連接產(chǎn)生的海量交互數(shù)據(jù)，通過全生命周期的真房源驗(yàn)真系統(tǒng)，層層把關(guān)、動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)驗(yàn)真。

以貝殼找房在徐州的實(shí)踐為例，貝殼倡導(dǎo)的“真房源”理念，就收到了正向反饋。2018年3月，貝殼正式進(jìn)入徐州，通過開放平臺(tái)模式，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)紀(jì)品牌賦能，一方面將貝殼的真房源系統(tǒng)分享出去，并對(duì)接入進(jìn)來的房源進(jìn)行快速鑒別和循環(huán)驗(yàn)真；另一方面，貝殼找房為真房源設(shè)立了保障基金，假一賠百。同時(shí)，向入駐商家提供營銷、經(jīng)營、品牌、系統(tǒng)、人才、交易、資本、供應(yīng)鏈八個(gè)維度賦能，幫助商家開拓事業(yè)新局面。

事實(shí)證明，徐州經(jīng)紀(jì)市場很快獲得了成效。截至目前，貝殼找房在徐州已簽約的合作品牌達(dá)到18家，涉及162家門店，包括當(dāng)?shù)刈畲笃放?ldquo;第一房屋”。合作中，貝殼平臺(tái)已不僅僅是真房源信息發(fā)布平臺(tái)，更重要地，為商家提供助力、合作共贏，改善了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)生態(tài)。

正如貝殼找房CEO彭永東所言，“我們是在跟舊的理念與思維模式做競爭”。貝殼找房繼承和升級(jí)了鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢能力，繼承和持續(xù)迭代大數(shù)據(jù)產(chǎn)品“樓盤字典”，研發(fā)和應(yīng)用VR看房等創(chuàng)新技術(shù)手段，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，并通過線上交易流程的可視化、線下的閉環(huán)服務(wù)和平臺(tái)承諾，為消費(fèi)者提供安全保障。

把“真”做透、保證高效，既符合行業(yè)發(fā)展需要，也迎合了用戶的需求，這才是開放網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)有之義。在一個(gè)交互的時(shí)代，有人說速度就是第一生產(chǎn)力，可見我們對(duì)于效率的追尋。但從長遠(yuǎn)看，這就好比一場足球比賽，再強(qiáng)大的技術(shù)和策略，最終需要的是進(jìn)球，而吸引觀眾看比賽的是過程的真實(shí)感、參與感。

目前貝殼找房，已經(jīng)形成了更好的適配和交互，讓房、客、人流動(dòng)起來，在真實(shí)的基礎(chǔ)上，形成了健康的線上+線下模式，并已取得成效。未來，貝殼找房還將為行業(yè)帶來怎樣的“進(jìn)化”，值得期待。