近日，住建部發(fā)出通知，要求各地依法從嚴(yán)從重從快查處房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)存在的七類違法違規(guī)行為。
同時(shí)，針對(duì)已查實(shí)的違法違規(guī)企業(yè)進(jìn)行了集中查處，我愛我家、愛屋吉屋等知名房地產(chǎn)中介先后出現(xiàn)在住建部違法違規(guī)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)名單中。
房地產(chǎn)中介行業(yè)不規(guī)范行為成為擾亂樓市健康發(fā)展的一個(gè)不容忽視的原因之一。
此前住建部召開的規(guī)范房地產(chǎn)中介行為持續(xù)整頓市場秩序電視電話會(huì)議指出，房地產(chǎn)中介行業(yè)違法違規(guī)問題仍較為突出，嚴(yán)重侵害群眾合法權(quán)益，擾亂市場秩序，社會(huì)反映強(qiáng)烈，將保持嚴(yán)查高壓態(tài)勢。
不少購房者都有類似的憤怒經(jīng)歷：明明在網(wǎng)上看好的房源，打電話咨詢房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人時(shí)，卻被告知房子要么已經(jīng)“售出”，要么就是以各種理由搪塞稱房子買不了。但隨即，中介就開始不斷向你推薦其價(jià)格更高的房源來。
在房屋交易火爆時(shí)，幾家房地產(chǎn)中介為了搶奪房源簽單，肆意鼓動(dòng)賣家抬價(jià)，再將價(jià)格虛報(bào)給買家，在買、賣方大作“忽悠”文章，以讓自身獲利。
上述例子，并不是全盤否認(rèn)房產(chǎn)中介行業(yè)形象，但該行業(yè)目前確實(shí)存在著多家企業(yè)、數(shù)量不少的經(jīng)紀(jì)人心術(shù)不正的現(xiàn)實(shí)。
房地產(chǎn)中介行業(yè)亂象主要源于監(jiān)管制度和機(jī)制供給不足，存在明顯的空缺。筆者注意到，在傳統(tǒng)或互聯(lián)網(wǎng)類中介領(lǐng)域，虛假房源、陰陽合同等違規(guī)頑疾更是長期存在于行業(yè)中間，無法得到有效根除。
中國社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心副主任汪杰指出，從監(jiān)管機(jī)制層面講，企業(yè)違規(guī)的“邊際收益大于邊際成本”，懲罰與收益不成正比，無法對(duì)違規(guī)者形成有效震懾作用，隨著房地產(chǎn)市場不斷升溫，不少企業(yè)寧可鋌而走險(xiǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展普及與房地產(chǎn)中介行業(yè)結(jié)合后，確實(shí)給購房人帶來了便捷和實(shí)惠。由于減少了門店拓展與運(yùn)維的成本支出，互聯(lián)網(wǎng)中介掀起了一場“中介費(fèi)革命”，大幅縮減了傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將門店運(yùn)維成本讓利給消費(fèi)者，無論從行業(yè)發(fā)展還是購房人角度來看，這都是件好事。
但互聯(lián)網(wǎng)在房產(chǎn)中介領(lǐng)域的興起和應(yīng)用的同時(shí)，也成為不少中介機(jī)構(gòu)鉆監(jiān)管空子、滋生違法違規(guī)行為的培養(yǎng)基礎(chǔ)。在缺少有效監(jiān)督、有力度懲戒的背景下，使得互聯(lián)網(wǎng)成了中介機(jī)構(gòu)違規(guī)的重災(zāi)區(qū)。
由于互聯(lián)網(wǎng)中介機(jī)構(gòu)缺少長期的業(yè)務(wù)積累和資源儲(chǔ)備，不得已通過惡意競爭手段搶奪客戶，哄抬房價(jià)，造成了市場亂象；互聯(lián)網(wǎng)又有著海量存儲(chǔ)特點(diǎn)和實(shí)名核準(zhǔn)難的問題，成了不少中介機(jī)構(gòu)無成本違規(guī)的“培養(yǎng)皿”。
房地產(chǎn)行業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展過程中逐漸成長和壯大的行業(yè)之一。在早期階段，企業(yè)更多的是考慮如何賺錢求生存，而無暇顧及企業(yè)的社會(huì)責(zé)任成本。
專家認(rèn)為，在制度供給層面，激勵(lì)約束機(jī)制需要進(jìn)一步完善。對(duì)于在履行社會(huì)責(zé)任方面較好的企業(yè)，在未來業(yè)務(wù)拓展方面應(yīng)該給予政策傾向，而對(duì)于失信違規(guī)行為情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，要實(shí)行一票否決制。
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)成熟，存量巨大的二手房交易勢必將成為日后交易的主流，原本定義為房地產(chǎn)中介服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，地位也變得愈發(fā)重要。
在巨大的發(fā)展機(jī)遇面前，房地產(chǎn)中介企業(yè)更應(yīng)該勇于承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任、恪守誠信經(jīng)營的底線。在制度保障的前提之下，更要求企業(yè)潔身自好，并制定相應(yīng)的規(guī)范嚴(yán)格要求員工。
只有誠信經(jīng)營、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勇于擔(dān)責(zé)的中介企業(yè)，才能得到購房者的認(rèn)可，得到市場的青睞，才能從二手房市場獲得更多機(jī)會(huì)。而那些還以惡意欺騙、違規(guī)操作當(dāng)營生手段的黑心企業(yè)，必將被市場所拋棄。
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