近日，互聯(lián)網(wǎng)中介“北京存房房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱房天下）因銷售問題房源遭購房者起訴，其線下門店房天下西羅園珠江駿景店被指無照營(yíng)業(yè)，并且涉嫌經(jīng)紀(jì)人無證上崗、簽訂“陰陽合同”等違規(guī)操作。目前購房者王先生已經(jīng)將房天下告上法庭，索賠237萬元。因存在違規(guī)，豐臺(tái)區(qū)房管局取消了房天下在豐臺(tái)區(qū)的網(wǎng)簽資格。

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介在過去兩年異軍突起，各種交易平臺(tái)紛紛現(xiàn)世，推出多種優(yōu)惠政策，“燒錢”搶奪傳統(tǒng)中介的大蛋糕。然而，在快速發(fā)展的背后，虛假房源、飛單、欺瞞客戶并強(qiáng)行收取中介費(fèi)等情況頻發(fā)，暴露出互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介違規(guī)操作、自身管理不規(guī)范等弊端，也讓新興互聯(lián)網(wǎng)中介一再遭遇信任危機(jī)。

問題房源長(zhǎng)期在線 打“價(jià)格牌”引關(guān)注

近期準(zhǔn)備買房的張女士告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介網(wǎng)站上掛出的大多是廣告房源，目的是以低于市場(chǎng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)吸引購房者的關(guān)注。

近日，由住建部牽頭開展的全國房地產(chǎn)中介市場(chǎng)整頓行動(dòng)，正在受調(diào)控試點(diǎn)城市展開。規(guī)定嚴(yán)查各地房源信息，預(yù)售房源必須要有業(yè)主委托中介出售登記表，已出售或出租的房屋，要在合同簽訂日起2個(gè)工作日內(nèi)將房源信息撤除，以避免虛假房源和無效房源信息讓購房者利益受損。

在嚴(yán)打下，記者發(fā)現(xiàn)一些中介機(jī)構(gòu)悄悄下架了一些問題房源，有的小區(qū)甚至再也看不見違規(guī)銷售房源的小廣告，但是一些互聯(lián)網(wǎng)中介網(wǎng)上平臺(tái)仍是虛假房源的重災(zāi)區(qū)。

記者瀏覽房天下網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，同樣區(qū)位的二手房，網(wǎng)站上掛的房源比該片區(qū)的均價(jià)便宜很多。但是當(dāng)記者打電話過去咨詢，經(jīng)紀(jì)人則稱該房已停售。

還有一些看上去“物美價(jià)廉”的房子其實(shí)早已售出，但是網(wǎng)站上并未標(biāo)注，依然以幾個(gè)月前的售出價(jià)掛在網(wǎng)上。最后經(jīng)紀(jì)人會(huì)建議帶購房者去看其他房源或者自營(yíng)房源。

沒有標(biāo)示的已售出房源

房產(chǎn)中介網(wǎng)站成個(gè)人信息泄漏重災(zāi)區(qū)

互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介最初以“免傭金、去門店、互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)”打開房地產(chǎn)O2O市場(chǎng)，只求“數(shù)據(jù)”，在掌握大量用戶個(gè)人信息之后，將之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。據(jù)媒體揭露，北京某互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介提出的“整合營(yíng)銷”，其重要內(nèi)容之一便是“會(huì)員資料轉(zhuǎn)移”。

當(dāng)下，房地產(chǎn)中介網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣用戶個(gè)人信息似乎已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈，一旦用戶登錄了網(wǎng)站，房產(chǎn)中介、裝修公司、貸款機(jī)構(gòu)的電話就會(huì)接踵而來。根據(jù)一項(xiàng)在線調(diào)查顯示，幾乎所有受訪者個(gè)人信息都曾遭到泄露。

在受訪者認(rèn)為最有可能泄露個(gè)人信息的機(jī)構(gòu)中，“需要注冊(cè)個(gè)人信息的網(wǎng)站”和“房屋中介”名列前茅，而同時(shí)具備這兩種性質(zhì)的房地產(chǎn)中介網(wǎng)站則是泄露個(gè)人信息的重災(zāi)區(qū)。

據(jù)北京市隆安律師事務(wù)所房產(chǎn)律師馬玉珍介紹，國內(nèi)各家房產(chǎn)中介網(wǎng)站的服務(wù)協(xié)議中，在泄露用戶信息方面不同程度地為自己留下了后門。“房地產(chǎn)中介網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣用戶個(gè)人信息已經(jīng)形成氣候，但消費(fèi)者維權(quán)成本太高，一旦簽訂了合同，消費(fèi)者實(shí)際上是沒有選擇余地的。”他坦言。

企業(yè)管理不規(guī)范 交易游走灰色地帶

由于互聯(lián)網(wǎng)中介這一新興模式更加注重效率和流量，相對(duì)于傳統(tǒng)中介來說，放大了經(jīng)紀(jì)人的權(quán)力，忽略了對(duì)門店的規(guī)范管理。其中，最嚴(yán)重的問題是經(jīng)紀(jì)人無證上崗和陰陽合同。

與房天下簽訂《居間服務(wù)合同》的王先生向房管局投訴，最早接待他的經(jīng)紀(jì)人，根本沒有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證，而且在合同上簽名的經(jīng)紀(jì)人也不是最早接待自己的經(jīng)紀(jì)人。

房產(chǎn)中介無證上崗在行業(yè)內(nèi)似乎已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。房天下副總裁司智在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)透露，國家統(tǒng)一考試一年只有一次，持證人員平均比例在30%左右，近幾年的考試通過率在60%左右，一個(gè)門店只有少數(shù)幾人有經(jīng)紀(jì)人資格證，其他人通過短期的培訓(xùn)和店內(nèi)考核即可上崗。

中介經(jīng)紀(jì)人的門檻較低，再加上新興互聯(lián)網(wǎng)中介缺乏對(duì)門店環(huán)節(jié)的管理意識(shí)，因此對(duì)個(gè)人的實(shí)際監(jiān)管比較困難，無形中也放大了經(jīng)紀(jì)人的權(quán)力。

另外，“陰陽合同”也是備受詬病的問題之一?，F(xiàn)實(shí)中，做低房?jī)r(jià)以減少稅費(fèi)是大部分房產(chǎn)中介慣用的手段，被稱為“陰陽合同”。據(jù)馬玉珍律師介紹，低于國家規(guī)定的最低過戶指導(dǎo)價(jià)（即指定片區(qū)的均價(jià)X房屋建筑面積）是無法過戶的，一些中介利用這個(gè)規(guī)則，在作合同時(shí)踩線或略高于指導(dǎo)價(jià)，以此來作為納稅依據(jù)。而網(wǎng)簽和實(shí)際成交價(jià)格的差額部分就拆分為裝修補(bǔ)償款等項(xiàng)目，從而達(dá)到避稅的目的。

馬玉珍律師指出，這種違規(guī)操作在給當(dāng)事人帶來利益的同時(shí)，也存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅需要補(bǔ)足漏繳的稅費(fèi)，還會(huì)被稅務(wù)部門重罰，使買房蒙受經(jīng)濟(jì)損失。在他看來，在陰陽合同的問題上，二手房中介應(yīng)該承擔(dān)更大比例的責(zé)任。

專家：加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái)處罰力度

對(duì)房產(chǎn)中介的監(jiān)管正在逐步走向法制化。早在2011年4月，住建部、發(fā)改委、人保部聯(lián)合出臺(tái)了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》，成為我國第一個(gè)專門規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的部門規(guī)章。今年8月，住建部、發(fā)改委等7部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)中介管理促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》，提出對(duì)行業(yè)進(jìn)行更加精準(zhǔn)有效的管理。

“930新政”施行以來，一輪以打擊中介違規(guī)、維護(hù)樓市秩序的執(zhí)法調(diào)控也同步展開，一批房地產(chǎn)中介公司因?yàn)榇嬖谶`法違規(guī)行為而受到查處。毫無疑問，房天下被撤銷網(wǎng)簽資格是監(jiān)管部門對(duì)進(jìn)一步整頓和規(guī)范房地產(chǎn)中介市場(chǎng)秩序的又一次表態(tài)。

易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，在這一輪執(zhí)法調(diào)控中，一些互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái)依然游離于監(jiān)管之外，顯然是監(jiān)管部門需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。“很多違規(guī)業(yè)務(wù)都是此類新興中介企業(yè)盲目創(chuàng)新而導(dǎo)致的，監(jiān)管方面的細(xì)則往往滯后于創(chuàng)新的節(jié)奏，而且部分創(chuàng)新具有很強(qiáng)的回避政策的導(dǎo)向，所以加大了監(jiān)察的難度”。

他建議，除了加大處罰力度，增加互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介違規(guī)成本外，后續(xù)在監(jiān)管方面，應(yīng)該積極調(diào)研，對(duì)部分潛在的新的風(fēng)險(xiǎn)，需要提前打好預(yù)防針，降低互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介違規(guī)的動(dòng)機(jī)。