市民簽下裝修合同，發(fā)現(xiàn)廣告語“有陷阱”
“拎包入住”，聽到這樣的廣告語，廣元人李先生先后預(yù)付了1.65萬元，在成都一家裝飾公司簽下一則裝修合同。5月2日，李先生想起衣柜的材料還沒挑選，細(xì)看合同，才發(fā)現(xiàn)臥室的衣柜并未計(jì)入在內(nèi)。最初吸引李先生的廣告語是“所見即所得”，李先生稱，看到的掛畫并沒出現(xiàn)在清單上，“所見不一定能得”。
對(duì)此，裝飾公司相關(guān)人員稱，李先生的理解與廣告信息出現(xiàn)偏差，樣板間并沒有衣柜。
投訴
聲稱拎包入住為何沒了衣柜
“拎包入住不是日常生活所需都配備好么?沒有衣柜怎么入住?”5月5日，廣元人李先生告訴華西都市報(bào)記者，他簽下了一則裝修合同及材料清單，事后細(xì)看發(fā)現(xiàn)一些條款不能接受。
李先生說，4月初，被一則“所見即所得”的廣告語吸引，他來到當(dāng)?shù)匾患屹e館。賓館里，成都樂居華庭裝飾公司工作人員正在做推廣，聲稱85平米面積，現(xiàn)代風(fēng)裝修后拎包入住，費(fèi)用9.8萬元。銀幕上，裝修方播放了一張客廳裝飾圖，直觀的圖片讓他想到了裝修后的美好家居生活。“德系工藝基裝+全球品牌建材+廣東實(shí)木家具+全球優(yōu)品軟裝”，有些心動(dòng)，他交了5000元誠意金，得知屆時(shí)簽下合同可抵用1萬元現(xiàn)金。
隨后，裝修方相關(guān)人員到李先生的新房測量了面積。李先生的購房合同上寫明，室內(nèi)凈面積為81個(gè)平方，計(jì)入公攤則為98個(gè)平方，對(duì)方測量為101個(gè)平方米。他有些疑惑，也接受了。
5月1號(hào)，他趕車到成都，來到該公司。挑選好材料，與公司達(dá)成11.5萬元的裝修價(jià)，李先生瀏覽了近百個(gè)項(xiàng)目細(xì)節(jié)后，在材料清單及裝修合同上簽下字，“見公司規(guī)模大，沒多想，隨意看了一下合同，就放心簽了。”接著，預(yù)付了1.15萬元，至此，李先生共計(jì)繳納1.65萬元。
第二日，他想起，三個(gè)臥室的衣柜材料還沒選，打電話給工作人員，對(duì)方回復(fù)，裝修項(xiàng)目本不包括衣柜。他打開清單一看，果然沒有衣柜，之前看到的掛畫也沒了，“之前推銷還專門提到，連墻上的掛畫都會(huì)進(jìn)家”。而且，清單顯示，餐桌配備了4把椅子，“我們明確過家里有五個(gè)人，四把椅子怎么吃飯?”
回應(yīng)
理解出現(xiàn)偏差衣柜需單獨(dú)定制
“之前聲稱‘所見即所得’，我看現(xiàn)在是‘所見不一定能得’。”他回憶說，當(dāng)時(shí)在酒店第一次見到裝飾效果圖時(shí)，就只有客廳，這樣，他根本不知道是否有衣柜。后來，選材料及家具時(shí)，項(xiàng)目太多，也就忽略了?，F(xiàn)在，他已向公司提出退錢，裝修公司拒絕了。
5月5日，華西都市報(bào)記者來到樂居華庭門店，看到門口掛出廣告，“實(shí)木整體裝修體驗(yàn)區(qū)盛裝登場，向全川征集形象樣板工程，85平米拎包入住，9.8萬元。”
記者先以消費(fèi)者的身份進(jìn)店詢問，表示要看門口掛出廣告活動(dòng)的樣板間。接待的陳姓工作人員帶記者來到樣板間，“你看到的物品都會(huì)出現(xiàn)在你的家中”，針對(duì)此，記者逐一問起來，“墻上的掛畫有嗎?”“會(huì)有。”“客廳的地毯呢?”“地毯沒有。”在臥室，記者并沒看到衣柜，對(duì)方說，由于多數(shù)顧客傾向于定制衣柜，因此衣柜不包括在內(nèi)，需要單獨(dú)制作。
隨后，記者表明了身份，該名工作人員稱，正是他接待的李先生，李先生購買的正是記者詢問的樣板間裝修項(xiàng)目。對(duì)于李先生的投訴，他回應(yīng)，“可能是李先生的理解有些不一樣吧，認(rèn)為拎包入住就應(yīng)該什么都包括。清單上每一項(xiàng)都列得很清楚。”李先生提出，裝修公司計(jì)算面積與購房合同不一致，對(duì)此，他解釋，公司計(jì)算面積連墻體外框一起算，由于外地一些樓盤贈(zèng)送的面積較成都多一些，“影響幾個(gè)平方是很正常的”。
一位蒲姓負(fù)責(zé)人表示，公司會(huì)讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，他們將會(huì)與李先生積極協(xié)商。
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