昨天市民吳女士反映，國瑞城三層的悠游堂在一月份試營業(yè)后就關(guān)門謝客，期間幾次延遲開門時間。辦卡家長希望退卡，但商家卻要求原價支付原本承諾免費體驗的費用。對此，商家表示何時開業(yè)不確定，暫時不能退款。商場物業(yè)則稱，停業(yè)是因為悠游堂的消防設(shè)施不合格，目前開業(yè)時間仍不確定。
好幾次延遲開業(yè)
市民吳女士告訴記者，她在去年12月在悠游堂親子樂園國瑞城店為女兒辦了一張1999元的會員卡，誰知道試營業(yè)一周后就關(guān)門大吉，直到現(xiàn)在也未重張。“我是看悠游堂是一個全國連鎖的兒童主題游樂場，在
愛琴海、藍(lán)港都有門店，才決定辦的會員卡。2015年底，他們正在國瑞城做新店面宣傳，我家就在附近，想著可以時常帶女兒來玩，就辦了卡。當(dāng)時，店鋪稱2016年元旦試營業(yè)，免費玩，此后按照卡的次數(shù)劃卡消費。沒想到試營業(yè)一周后就關(guān)門了。”
吳女士告訴記者，停業(yè)后始終沒人出面解釋閉店原因和何時恢復(fù)營業(yè)。“還是我一周后到店里詢問情況，才發(fā)現(xiàn)里面都已經(jīng)拆了。工作人員還說是升級改造，一個月后就能開門。”但是一個月后，吳女士再次帶孩子前往，悠游堂還是沒有開門。“工作人員又說還要一個月才能開門，一個月后依然沒開。最后他們說四月初開門，可直到現(xiàn)在都沒開業(yè)的影子。”
消費者遇退卡難
吳女士告訴記者，她向店家要求退款，對方卻不同意，幾經(jīng)商量，商家同意退款，但要求她支付免費體驗的費用。“當(dāng)時商家承諾免費體驗，一些家長帶著孩子體驗完并沒有辦卡就離開了。我們當(dāng)時可真花錢辦了卡，現(xiàn)在退卡，他們卻說要先以198元一次扣款，才能退還我充值的錢，憑什么呢？”記者發(fā)現(xiàn)，想要退卡的消費者已經(jīng)組成維權(quán)群，其中已有三十多人。
昨天上午，記者來到國瑞城三層的悠游堂親子中心。只見店前擺放著告示稱，由于線路調(diào)整等原因暫時不能開業(yè)。記者詢問現(xiàn)場值班的工作人員，她們表示現(xiàn)在可以辦卡，至于何時開業(yè)則需要等微信通知。記者詢問四月底能否開業(yè)，工作人員稱“肯定開不了”，“暫時也沒辦法退卡”。
就此，國瑞城物業(yè)則表示，悠游堂暫時停業(yè)是因為消防設(shè)施不過關(guān)，目前何時能開業(yè)他們也不清楚。昨天，吳女士已向工商部門投訴。
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