而今，平臺(tái)尚未立穩(wěn)，汪小康卻突然決定離職，這似乎在說明居然之家電商雖然創(chuàng)造了嶄新的開局，但此次人事變動(dòng)所帶來的變數(shù)，可能會(huì)讓其未來電商走勢(shì)充滿不確定性和反復(fù)。

日前，有消息傳出居然之家集團(tuán)副總裁、電商總經(jīng)理汪小康提出了離職申請(qǐng)。

這一舉動(dòng)，引起了業(yè)界對(duì)居然之家又一輪審視。

因?yàn)檫@意味著備受關(guān)注的居然之家電商戰(zhàn)略或迎來巨大震蕩。

2013年“雙11”當(dāng)天，居然在線商城上線，當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是居然之家電子商務(wù)化的關(guān)鍵一步。在過去的兩年里，居然之家在尊重家具業(yè)傳統(tǒng)利益格局和商業(yè)模式的前提下，為電商戰(zhàn)略展現(xiàn)出了積極姿態(tài)。

戰(zhàn)略分歧

為更好的推進(jìn)線上線下一體化運(yùn)作，居然之家電商業(yè)務(wù)曾在去年中期作出重大調(diào)整。將集團(tuán)信息中心、運(yùn)營中心與電商公司進(jìn)行合并，創(chuàng)建新的運(yùn)營管理中心。

與這次調(diào)整伴隨而來的，是時(shí)任居然之家電商總經(jīng)理的汪小康擔(dān)任該中心主管，并升任集團(tuán)副總裁。這一變化也意味著原本獨(dú)自“在外打拼”的居然之家電商公司回歸到集團(tuán)的統(tǒng)一管理之下，在居然之家內(nèi)部，這被認(rèn)為是“改革進(jìn)入深水區(qū)”的表現(xiàn)，電商單元和公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)能夠更好地融合。

汪小康曾向媒體透露，居然電商開始探索新的切入點(diǎn)，開始向家居商品的上下游縱深挖掘，從原先的商城模式，向以設(shè)計(jì)師為主導(dǎo)的家居建材O2O服務(wù)平臺(tái)過渡。

今年3月，居然之家召開“居然之家O2O線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)發(fā)布會(huì)”。表示一方面會(huì)致力于以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)為用戶提供家的解決方案；另一方面為用戶提供以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的線上線下全渠道服務(wù)。提出要打造家居平臺(tái)生態(tài)圈，即以商品和設(shè)計(jì)資源為大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，把設(shè)計(jì)、裝修、商品交易、社交網(wǎng)絡(luò)融為一體，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)、 全渠道、全生命周期。

而今，平臺(tái)尚未立穩(wěn)，汪小康卻突然決定離職，這似乎在說明居然之家電商雖然創(chuàng)造了嶄新的開局，但此次人事變動(dòng)所帶來的變數(shù)，可能會(huì)讓其未來電商走勢(shì)充滿不確定性和反復(fù)。

外界的揣測是多方面的，有認(rèn)為汪小康的離職是因?yàn)橛梢患要?dú)立子公司變成業(yè)務(wù)部門后受到了約束。也有人認(rèn)為可能與居然之家上市有直接關(guān)聯(lián)。據(jù)一家知名百貨的電商總經(jīng)理指出，電商作為持續(xù)投入的輸出單元，在相當(dāng)長一段時(shí)間里都將是成本中心，對(duì)于一家準(zhǔn)備上市的傳統(tǒng)企業(yè)來說，財(cái)務(wù)報(bào)表上出現(xiàn)此類狀況，并非良態(tài)。

汪小康本人向記者坦言，他確實(shí)已經(jīng)請(qǐng)辭電商總經(jīng)理一職，并已完成相關(guān)手續(xù)辦理。對(duì)于居然之家電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，汪小康表示，整個(gè)過程進(jìn)展很順利，恢復(fù)自由身之后，會(huì)先休息一段時(shí)間，但“依然會(huì)關(guān)注O2O等創(chuàng)新領(lǐng)域的發(fā)展”。

一位傳統(tǒng)零售公司的CIO表示，外界的壓力、質(zhì)疑，以及資本市場的力量，都有可能動(dòng)搖初心和既定戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)有錢，有資源，有很好的條件可以實(shí)現(xiàn)電商邁進(jìn)，但觀念、思維、組織文化的差異又很難在短期抹平，這都為后期的戰(zhàn)略分歧埋下伏筆。

急速擴(kuò)張

查看作為國字號(hào)家居賣場的居然之家歷年開店的數(shù)量會(huì)發(fā)現(xiàn)，2006年至2008年維持每年增加3家的態(tài)勢(shì)，自2008年后進(jìn)入快速開店通道，2009年增加了8家，2010年、2011年則每年增加12家。2012年至2014年是急劇擴(kuò)張的兩年，門店數(shù)從60家增加至100多家，2015年，居然之家在全國大中城市已簽約門店達(dá)179家，已開業(yè)門店110家，營業(yè)面積超過600萬平方米，年銷售額超過400億元。從1999年第一家店開始到如今規(guī)模僅僅用了16年的時(shí)間。居然之家主要以直營店形式擴(kuò)張店面，北京8家均為直營店，地級(jí)市以下會(huì)考慮加盟店形式。計(jì)劃在未來3年內(nèi)開出300家分店、5年內(nèi)開出500家分店，年?duì)I銷額將超過1000億元。

急劇擴(kuò)張之后，隨之而來的是管理經(jīng)營弊端開始凸顯，不少品牌商與之出現(xiàn)分歧。一位廠商表示，事實(shí)上，居然之家是在超負(fù)荷開店，在大賣場的家具品牌廠商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在虧損，且隨著賣場的快速盲目擴(kuò)張，明顯過剩，大部分賣場生意清淡，虧損的廠商比例在不斷增加。新店越開越多，但是各地的消費(fèi)能力有差異，生意越來越冷清，虧損的廠家也越來越多。

記者到居然之家大興店走訪之后發(fā)現(xiàn)人流量并不多，店員告訴記者，平時(shí)基本沒有客流量，周末會(huì)稍微多一些顧客來挑選家具。

居然之家的商業(yè)模式，主要是“收房租、收管理費(fèi)”，與進(jìn)駐廠商相比處于強(qiáng)勢(shì)地位，收入旱澇保收。租金根據(jù)鋪位的位置不同固定收取，管理費(fèi)則按照進(jìn)駐門店的銷售額的一定比例收取，一般情況下是一個(gè)點(diǎn)的費(fèi)用，在銷售高峰5月份和10月份則為兩個(gè)點(diǎn)。

在賣場擴(kuò)張的背景下，日子更不好過的，或許是賣場的供應(yīng)商。據(jù)商戶介紹，近半年來，生意確實(shí)不好做，因?yàn)榧揖悠髽I(yè)受房地產(chǎn)行業(yè)波動(dòng)影響太大。自2010年家居賣場進(jìn)入擴(kuò)張時(shí)代，不少品牌家居企業(yè)大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，激進(jìn)的擴(kuò)張步伐導(dǎo)致近些年家居行業(yè)的競爭日益激烈。有幾家知名代理商表示，由于利益受到傷害，難以為繼，將考慮自己開店，放棄與居然之家合作。

零售行業(yè)講究資金快速周轉(zhuǎn)、快速回籠，對(duì)于如此龐大的運(yùn)營與擴(kuò)張成本，居然之家面對(duì)的資本壓力令人堪憂。有業(yè)內(nèi)專家表示，一旦擴(kuò)張過快或被經(jīng)銷商拋棄，招商不利，居然之家就會(huì)陷入資金困境，由于家裝行業(yè)受房地產(chǎn)影響巨大，在目前不景氣的情況下，家居連鎖賣場加速擴(kuò)張的步伐應(yīng)該有所調(diào)整，適當(dāng)放緩擴(kuò)張的勁頭，做好連鎖店人員、資金管理，降低風(fēng)險(xiǎn)并積蓄未來發(fā)展的潛力。

始料未及

國內(nèi)家具業(yè)另一巨頭紅星美凱龍同樣也在不停尋求最佳電商模式。2012年7月，紅星美凱龍推出紅美商城，后更名為星易家；2013年9月，另一名為“家品會(huì)”的電商項(xiàng)目上線，據(jù)第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)站流量十分不樂觀;2014年10月，原搜房網(wǎng)華東區(qū)原總經(jīng)理李秀秀接手星易家，但在運(yùn)營上并不順利;今年1月份，其電商部門幾經(jīng)換帥之后又歷經(jīng)一次大規(guī)模瘦身，裁員比例達(dá)70%，多個(gè)職能部門被砍去或僅存一人。

如果說居然之家快速擴(kuò)張的真正目的是與紅星美凱龍爭奪市場份額，那么紅星美凱龍應(yīng)該是暫時(shí)領(lǐng)先了一步。6月26日紅星美凱龍成功在港交所主板掛牌上市，成為家居零售流通業(yè)第一股登陸H股。紅星美凱龍董事長車建新表示：“紅星美凱龍?jiān)谙愀凵鲜?，為公司未來的發(fā)展注入雄厚的資本實(shí)力，開辟更加廣闊的發(fā)展空間。公司將以此為契機(jī)，在大城市開發(fā)第二品牌，開發(fā)家裝界的互聯(lián)網(wǎng)金融，全力推進(jìn)O2O平臺(tái)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。”

據(jù)悉，紅星美凱龍未來將發(fā)掘新的盈利增長點(diǎn)，將投資12家家裝公司，在培育新的盈利增長點(diǎn)同時(shí)，也探索互聯(lián)網(wǎng)家裝，通過這些家裝公司達(dá)成該目標(biāo)。

就在居然之家慨嘆“既生瑜，何生亮”時(shí)，更多的家裝、家居領(lǐng)域的O2O創(chuàng)業(yè)者抓住兩巨頭電商調(diào)整的空隙，尋得了可乘之機(jī)。在2014年至2015年間，由家具業(yè)外殺入家具和家裝電商的創(chuàng)業(yè)者們可謂當(dāng)仁不讓的后起之秀。2015年3月12日，土巴兔裝修網(wǎng)宣布獲得58同城、紅杉資本等C輪2億美元融資;6月8日，蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司在6月7日宣布在未來3年內(nèi)投資10億人民幣發(fā)展旗下的家裝O2O公司家裝e站;6月16日，阿里巴巴旗下家裝O2O平臺(tái)極有家宣布15家國內(nèi)一線建材家具品牌入駐，并提出了“品牌認(rèn)證、免費(fèi)送裝、破損包賠，15天無條件免費(fèi)退貨”的不可思議的服務(wù)承諾。

這些應(yīng)該會(huì)讓居然之家感到始料未及，不過，巨大的市場需要眾多參與者開發(fā)，才能迅速催化消費(fèi)者對(duì)家居行業(yè)的認(rèn)知，完善領(lǐng)域內(nèi)不完善的基礎(chǔ)條件。

相較于一家接一家暢行無阻的線下跑馬圈地，居然之家的電商模式有些命途多舛，但目前還不能確定其電商路線到底是個(gè)什么走勢(shì)。不過，居然之家已經(jīng)宣布7月18日其旗下的首家名為安康的進(jìn)口食品超市即將開業(yè)，據(jù)說此超市將成為京城最大的進(jìn)口食品集散地。此舉說明居然之家在以“家”為中心做起了產(chǎn)業(yè)鏈延伸，汪林朋表示，將來還有可能推出保險(xiǎn)，家政等新業(yè)務(wù)。也許新的布局還會(huì)存在變數(shù)，而正所謂，“困則變，變則通，通則久。”善于轉(zhuǎn)變總歸是充滿希望的。