隨著網(wǎng)絡時代的來臨和電子商務的興起，傳統(tǒng)商貿(mào)實體店正受到前所未有的沖擊。經(jīng)濟演進的過程隨著消費形態(tài)的改變，已經(jīng)從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)變至體驗式經(jīng)濟……
7日在成都錦江區(qū)舉辦的“創(chuàng)新消費模式—體驗式消費座談會”上，眾多專家、學者，企業(yè)代表齊聚一堂，各抒己見，分析企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的困惑，探索走出經(jīng)濟發(fā)展新路徑，帶動商貿(mào)實體企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、創(chuàng)新經(jīng)營模式、形成核心競爭優(yōu)勢。
傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)積極尋求出路
目前受經(jīng)濟“大環(huán)境”影響，商貿(mào)業(yè)自身發(fā)展面臨著一系列的困難和問題，“實體商業(yè)受到越來越多的虛擬商業(yè)發(fā)展帶來的影響”，錦江區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長李大江談到。
截止2014年9月，錦江區(qū)完成服務業(yè)增加值457.38億元，服務業(yè)增加值同比增幅7.4%，增速較二季度回落2個百分點;全區(qū)實現(xiàn)社會消費品零售總額485.63億元，同比增幅為13.3%，今年社銷增幅目標設定較2013年下滑4.4個百分點。這意味著電商無疑給了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)巨大的壓力。
然而，電商的沖擊力量畢竟有限。“線上很難取代線下!無論美國還是日本，線下銷售占總量的80%，線上只是差異化的補充，約占20%。”四川省社科院副研究院李暉告訴記者，“喧囂一時的‘永遠在線’、‘數(shù)字化生存’、‘活在互聯(lián)網(wǎng)上’，都是站不住腳的。從現(xiàn)在到未來，線下總是人類活動的主要場所。”
而處在壓力之下的線下傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)也在積極尋求出路，隨著消費群體的變化而帶來的消費模式、消費習慣的變化已經(jīng)是不容忽視。中國百貨商業(yè)協(xié)會之前一份報告顯示：消費者的消費正從以獲得有形商品為目的，轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苤档没匚兜纳铙w驗，體驗式商業(yè)開始嶄露頭角。
體驗消費成突破口
根據(jù)第一太平戴維斯的統(tǒng)計，消費者在超市逗留的平均時間是45分鐘，而真正的體驗購物中心的消費者逗留時間約為2.5到3小時。這說明在體驗式購物中心，購物已不是人們的主要目的，消費者將更多的時間花在了購物之外。
“購物中心的主題就像是人的靈魂。一個具有‘靈魂’的購物中心將獲得更過消費者的青睞。”前K11南中國區(qū)助理總經(jīng)理李震深有感慨。方所文化創(chuàng)意有限公司西南區(qū)運營總監(jiān)李駿也表示，“消費是一個過程，當過程結(jié)束之后，‘體驗’的記憶將恒久存在。”方所在座談會上的表現(xiàn)頗引人注意，它以當代生活審美為核心，經(jīng)營項目涵蓋了書籍、美學生活用品、植物、服飾、兒童美育空間展覽空間與咖啡等。
萬達的創(chuàng)新體驗消費模式又是另外一個視覺盛宴。萬達成都區(qū)域公司總經(jīng)理陳洪濤介紹，萬達在原有基礎(chǔ)上增強了體驗服務，包括主題衛(wèi)生間、支付系統(tǒng)、寵物寄養(yǎng)、智能試衣和貼心的物流體系等。此外，萬達城還包括超大型萬達茂、大型室外主題公園、電影樂園、酒店群、大型舞臺秀、酒吧街等內(nèi)容，據(jù)悉，每個萬達城文化旅游投資平均超過200億元。
李大江向記者介紹，其實除了大型購物中心、商場體驗式消費業(yè)態(tài)，還包括汽車4S店體驗式消費業(yè)態(tài)、酒店體驗式消費業(yè)態(tài)、博物館體驗式消費業(yè)態(tài)，還有崇德里的餐飲、商通的金融第三方實體支付等等涉及多個商業(yè)領(lǐng)域的體驗式消費形態(tài)。
事實上，錦江區(qū)是成都乃至四川的商貿(mào)大區(qū)，承載著建設西部商貿(mào)高地的重要戰(zhàn)略功能。“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效”已成為我國經(jīng)濟建設領(lǐng)域主旋律，這對作為成都傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)核心區(qū)域的錦江區(qū)來說，挑戰(zhàn)與機遇并存。
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