據(jù)住建部官網(wǎng)消息，住建部辦公廳日前發(fā)布關(guān)于《開展加強和改進住房公積金服務(wù)專項督查工作的通知》，《通知》稱，此次專項督查的主要工作任務(wù)涉及5大方面，健全服務(wù)制度，建立首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等各項服務(wù)制度，明確服務(wù)內(nèi)容、落實服務(wù)責(zé)任，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低中間費用、提升服務(wù)能力。
《通知》表示，此次督查的主要工作任務(wù)首先是健全服務(wù)制度。按照《住房公積金服務(wù)指引》要求，建立首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等各項服務(wù)制度，明確服務(wù)內(nèi)容、落實服務(wù)責(zé)任。
其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。在確保資金安全，有效防控風(fēng)險的前提下，合理簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)。做好住房公積金管理中心與受委托銀行在業(yè)務(wù)辦理手續(xù)方面的銜接，推動各地實施一站式業(yè)務(wù)辦理，縮短辦理時限，提高辦事效率。
第三，降低中間費用。取消強制保險、公證和擔(dān)保及其他不合理收費。降低業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場提供的復(fù)印、打印等服務(wù)收費，有條件的地區(qū)免費提供輔助性服務(wù)。
第四改進服務(wù)方式。改善服務(wù)環(huán)境，在服務(wù)網(wǎng)點配備自助查詢終端、叫號機、休息椅、飲水機等設(shè)施。逐步建立網(wǎng)上服務(wù)大廳、12329服務(wù)熱線、手機短信平臺、網(wǎng)點服務(wù)四位一體的服務(wù)體系。
最后為提升服務(wù)能力。加強住房公積金服務(wù)人員的配備，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)能力。通過建立對服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核和責(zé)任追究機制，推進住房公積金管理隊伍建設(shè)。
《通知》稱，通過開展專項督查，構(gòu)筑方便快捷的住房公積金管理服務(wù)體系，全面提升服務(wù)質(zhì)量，重點解決群眾反映最強烈、最迫切的服務(wù)問題，切實維護廣大繳存職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮住房公積金制度作用。
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