亨特城市廣場(chǎng)，時(shí)下貴陽(yáng)最潮流、最時(shí)尚、最具人氣的購(gòu)物中心。從最初的頗受質(zhì)疑到今天的人流如織，引領(lǐng)消費(fèi)潮流，成為貴陽(yáng)城市商業(yè)新地標(biāo)，三年發(fā)展，亨特如何蛻變成長(zhǎng)？就此，記者采訪了貴陽(yáng)亨特城市廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理商——貴州中祥富泰商業(yè)投資管理有限公司執(zhí)行董事楊明。

 

談定位：購(gòu)物中心不能一味貪大求全

 

“其實(shí)原來(lái)的文昌南路本不是規(guī)劃做成現(xiàn)在的大型商業(yè)中心，而是規(guī)劃做住宅區(qū)的。”楊總說(shuō)道。在此開(kāi)購(gòu)物中心，亨特一開(kāi)始不被看好。

 

亨特城市廣場(chǎng)于2010年年底正式開(kāi)業(yè)，以貴州首家體驗(yàn)式購(gòu)物中心的姿態(tài)亮相在貴陽(yáng)市民面前。購(gòu)物中心商業(yè)體量達(dá)11萬(wàn)㎡，單層商業(yè)空間層高5.4米，主通道8米，單層面積逾2萬(wàn)平方米，建有貴州最寬的廣場(chǎng)主入口，寬達(dá)16米，擁有市中心近2000個(gè)室內(nèi)超大停車(chē)泊位。

 

貴州第一家家樂(lè)福超市來(lái)了，橫店影城強(qiáng)勢(shì)入駐。 “雖然開(kāi)業(yè)前就有這兩家主力店進(jìn)駐，但開(kāi)業(yè)后的運(yùn)營(yíng)情況并不是很好，消費(fèi)者的認(rèn)可程度不是很高。”

 

“亨特城市廣場(chǎng)最初是希望做成包羅萬(wàn)象 、大而全的購(gòu)物中心。”楊總說(shuō)。然而面面俱到并沒(méi)有炒熱購(gòu)物中心。開(kāi)業(yè)半年，亨特就進(jìn)行了調(diào)整。

 

而調(diào)整這一主線，此后三年一直貫穿亨特的經(jīng)營(yíng)之中。楊明說(shuō)，亨特每年都會(huì)有上千平方的調(diào)整。每一次調(diào)整都是為了找準(zhǔn)市場(chǎng)需求。

 

談經(jīng)營(yíng)：做商業(yè)，品牌調(diào)整是常態(tài)

 

人氣的提升來(lái)自于精準(zhǔn)定位。亨特把消費(fèi)主力定在80后這一群體，這一思路帶活了整個(gè)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)。

 

“80、90后，他們喜歡新鮮、有趣、時(shí)尚的東西，正是當(dāng)下購(gòu)物消費(fèi)的主力人群。相比原來(lái)的純購(gòu)物，吃喝玩樂(lè)購(gòu)都可以在一家商場(chǎng)解決，無(wú)疑增加了對(duì)其的吸引力。”亨特正是基于這一群體進(jìn)行了業(yè)態(tài)調(diào)整。

 

楊總強(qiáng)調(diào)，購(gòu)物中心的商業(yè)調(diào)整是必然的，是購(gòu)物中心優(yōu)化業(yè)態(tài)布局，提高品牌認(rèn)可度，增強(qiáng)消費(fèi)者粘連性的非常關(guān)鍵的一環(huán)。亨特花了很大的精力去招商，一切只為滿足目標(biāo)顧客的需求。

 

亨特如今已有180多家品牌商入駐，越來(lái)越多的世界知名品牌商選擇亨特城市廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)自己在貴州的第一家門(mén)店。亨特不僅在滿足消費(fèi)，更是在引領(lǐng)消費(fèi)。

 

亨特購(gòu)物中心成貴陽(yáng)時(shí)尚新聚點(diǎn)

 

2012年5月12日快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)首店落戶亨特時(shí)代廣場(chǎng)。開(kāi)業(yè)當(dāng)天刷新了優(yōu)衣庫(kù)全國(guó)店鋪的開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售第一。5月31日，瑞典快時(shí)尚品牌H&M進(jìn)駐貴陽(yáng)亨特城市廣場(chǎng)。開(kāi)業(yè)當(dāng)日人流爆棚，直到晚上八點(diǎn)，店外還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。

 

兩家快時(shí)尚品牌的進(jìn)駐瞬間引爆了亨特的潮流特質(zhì)，在年輕一代主力消費(fèi)群中迅速培養(yǎng)起一批擁躉。

 

2014年6月28日，當(dāng)貴州第一家星巴克在亨特正式開(kāi)業(yè)，當(dāng)日銷(xiāo)售額打破全國(guó)開(kāi)業(yè)店銷(xiāo)售紀(jì)錄，至此，亨特城市廣場(chǎng)在貴陽(yáng)時(shí)尚潮流大佬的地位已然無(wú)法撼動(dòng)。

 

“亨特每年都在進(jìn)行調(diào)整。只為給消費(fèi)者提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。”楊明說(shuō)。今年，貴陽(yáng)首家無(wú)印良品也要亮相亨特，滿記甜品也將進(jìn)駐。

 

談體驗(yàn)：體驗(yàn)式購(gòu)物要走心

 

作為貴州第一家體驗(yàn)式購(gòu)物中心，亨特城市廣場(chǎng)一直致力于充分滿足消費(fèi)者的各類(lèi)需求。談到何為“體驗(yàn)式購(gòu)物”，楊總有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。

 

“在我看來(lái)，體驗(yàn)式購(gòu)物其實(shí)可以說(shuō)是人體五感的延伸與深化。”比如從視覺(jué)來(lái)看，消費(fèi)者看到的是商場(chǎng)的硬件配套、裝修風(fēng)格等；從聽(tīng)覺(jué)來(lái)看，商場(chǎng)里播放的背景音樂(lè)會(huì)增加顧客的愉悅感受；而從嗅覺(jué)上看，由于諸如面包店、咖啡店等品牌店的入駐，每個(gè)商場(chǎng)因此也有不同的味道，吸引著不同的消費(fèi)群體。

 

楊總告訴記者，體驗(yàn)式購(gòu)物最終還是要從顧客的內(nèi)心出發(fā)，只有深入客戶的內(nèi)心，充分了解他們的需求，商場(chǎng)才能就此做出精準(zhǔn)的商業(yè)布局和客戶增值服務(wù)，才能讓這些顧客成為商場(chǎng)的忠實(shí)消費(fèi)者。這時(shí)，真正的體驗(yàn)式購(gòu)物才得以實(shí)現(xiàn)。

 

談行業(yè)：貴陽(yáng)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平待提高

 

談及商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，楊總坦言這比投資開(kāi)發(fā)住宅難度高了許多。“商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)十分復(fù)雜，加上貴州的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展沒(méi)有成熟的土壤，相關(guān)人才在市場(chǎng)上十分匱乏，從而造成整個(gè)行業(yè)發(fā)展緩慢。”

 

楊明認(rèn)為貴陽(yáng)商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理水平尚待提高，不僅要從外汲取養(yǎng)份，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，貴陽(yáng)的同行之前還應(yīng)加強(qiáng)溝通交流，共促發(fā)展。

 

當(dāng)記者問(wèn)及對(duì)目前亨特的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)的滿意程度時(shí)，楊總認(rèn)為可打70-80分。滿意的地方在于經(jīng)過(guò)一系列的品牌調(diào)整和商業(yè)布局后，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。不過(guò)，由于受品牌定位、代理商實(shí)力、貨品款式、商鋪位置等影響，目前亨特的一些品牌擁護(hù)度還是不夠，未來(lái)將在這些方面進(jìn)行合理調(diào)整，比如增加百貨業(yè)態(tài)比例。楊總說(shuō)：“雖然就目前看來(lái)，電商對(duì)百貨的沖擊很大，但實(shí)體店面能夠提供電商無(wú)法做到的切身體驗(yàn)式服務(wù)，從某種意義上可以說(shuō)是實(shí)體百貨推動(dòng)了電商的發(fā)展。”

 

對(duì)于未來(lái)，楊總告訴記者他們將在花溪大學(xué)城附近開(kāi)發(fā)一個(gè)約10萬(wàn)㎡的商業(yè)項(xiàng)目，目前選址已經(jīng)確定。至于做什么，楊總自信滿滿，脫口而出：“當(dāng)然是購(gòu)物中心了，畢竟我們已經(jīng)做得很成熟了。”