老標準已不適應新環(huán)境
近日，銀川市人大常委會對外發(fā)布公告，對《銀川市新建商品房配套設施交付使用管理規(guī)定(草案)》進行征求意見。據(jù)市人大法工委相關人員介紹，新修改起草的草案，將其適用范圍界定為各類新建商品房，將住宅與非住宅都納入了規(guī)范管理的范疇。
其中一個重要的背景，就是我市交付住宅的類型已由最初的多層為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕「邔?、高層為主，除住宅外，還有商業(yè)住房、非住宅商品房等，許多此類項目時常存在接水、接電、排污等配套基礎設施和公共服務設施未完成就交付使用的情況，引發(fā)諸多矛盾。
而2006年，我市頒布施行的《銀川市新建住宅配套設施交付使用管理規(guī)定》已無法適應目前的實際需要。一位業(yè)內(nèi)房地產(chǎn)人士告訴記者，業(yè)主是門外漢，交房的時候根本看不出來房子存在什么問題。往往是簽了交房手續(xù)，裝修之后才發(fā)現(xiàn)種種問題。
而一些業(yè)主與房地產(chǎn)商的矛盾，也都是在交房之前就埋下了禍根。“業(yè)主不懂，開發(fā)商不說，住進去了才發(fā)現(xiàn)問題，但為時已晚，業(yè)主本身的維權成本也很高，很難打贏官司。”
近日，建發(fā)集團建設的南辰雅園開始交房，而其中細致入微的交房程序，以及讓業(yè)主清晰明了的交房規(guī)程，讓整個銀川市房地產(chǎn)市場住宅產(chǎn)品的水準提高了一個檔次。
而在當下房地產(chǎn)市場進入深度整合的時期，作為房地產(chǎn)商，已經(jīng)開始將住宅產(chǎn)品的附加值作為下一步爭取利潤的重點。幾乎在同一時期，銀川市也開始著手提高交房的標準，從法律層面維護置業(yè)者的利益。
主動打破信息壁壘
“三十年河東，三十年河西”。當房地產(chǎn)市場的黃金時代一去不復返之后，開發(fā)商只有自己降低信息壁壘的高度，才能贏得置業(yè)者的信任。
建發(fā)集團通過自身定制的交房規(guī)程，讓置業(yè)者透明消費，“如果你不滿意，隨時可以退房，我們幫你撤備案。”一位建發(fā)集團高管說。
2013年，建發(fā)寶湖灣二期實行的標準化交房流程，獲得了業(yè)主和政府主管部門的一致贊譽。銀川市住房保障局把建發(fā)集團的標準化交房樹立為樣板。
今年建發(fā)集團交付的4個項目將繼續(xù)實行標準化交房流程。在各小區(qū)高水平地完成了園林景觀、綠化配套、體育健身器材、兒童游樂設施等全部工作，業(yè)主正式接收房屋的時候，公司將安排專業(yè)的驗房工程師全程跟蹤輔助驗房。對交付中發(fā)現(xiàn)的問題，快修服務人員將在接到保修電話后3分鐘內(nèi)到業(yè)主家中解決。整個交房過程中，業(yè)主可以充分體驗到與一級物業(yè)服務標準相結合的“一站式交房服務”。
這樣的做法打破了信息壁壘。“通過一對一式的服務，讓業(yè)主明白我們的房子是怎么蓋的，有什么樣的品牌，每種工序又有誰來負責。如果當場發(fā)現(xiàn)問題，就會當場維修，讓置業(yè)者明明白白。”建發(fā)高管說。
明白消費清楚交房
建發(fā)集團方面表示，以今年交付業(yè)主的首個項目南辰雅園為例，地下停車場工藝采用耐磨性能好、防潮，具有良好感官、實用性強且便于清潔維護的環(huán)氧平涂地坪材料，費用由原來的每平方米30元增加到現(xiàn)在的每平米80元。
在園林景觀配套上，建發(fā)園林景觀公司充分利用空間，巧妙地搭建亭臺樓閣、栽種各種植物60余種，其中大喬木近230株，花灌木近4600株，地被綠籬近60000株，種植草坪7000余平方米，使業(yè)主真正體會到“進入小區(qū)，就到了公園”。
在物業(yè)服務方面，建發(fā)物業(yè)人性化的社區(qū)管家式服務，以專業(yè)化、系統(tǒng)化的科學管理，為業(yè)主24小時全天候排憂解難。為了讓業(yè)主更加方便使用房屋，建發(fā)集團開創(chuàng)先河，制作了寧夏首家房產(chǎn)使用視頻說明書，讓業(yè)主更加直觀地了解和使用房屋的各項功能和設施設備；與此同時，寧夏社區(qū)的首家入戶式大堂也在兩個交付的小區(qū)中得以應用。
建發(fā)集團方面表示，最終，通過這樣清楚的消費，清楚的交房程序，實現(xiàn)了讓住宅產(chǎn)品本身的附加值增加。一方面能夠得到市場的認可，另一方面，則會提升整個銀川房地產(chǎn)市場的水平。
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