新快報：提到購物中心的成敗，可能大家首先最關(guān)心的總是有什么主力店、大品牌會進駐，招商情況怎么樣。您覺得對購物中心來說，決定項目成功與否的最關(guān)鍵因素是什么？

陳華珊：以前我們總強調(diào)購物中心前期招商的作用，其實商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展到現(xiàn)在，“招商為王”的時代早已過去。對購物中心來說，實際上運營比招商還更重要。我們說的運營不是等你開業(yè)之后再去運營，而是從一開始，所有的工作就都要圍繞著運營來進行。

“招商為王”時代已OUT

新快報：這幾年來，廣州城里城外興起一個又一個的造城運動，新興商圈和新購物中心越建越多，有不少業(yè)界擔(dān)心會出現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)泡沫，商場供應(yīng)過剩？您是怎么看這個問題的？

段紅斌：廣州是一個擁有2000萬人口的特大型城市，雖然大型購物中心建了這么多，但我認為現(xiàn)在的供應(yīng)是不會過剩的。事實上，作為千年商都，廣州的商業(yè)市場容量是很大的，彈性是很高的。不要說上海和北京，就僅僅是與南京、重慶、沈陽等二級城市相比，廣州目前的商業(yè)體量仍相對要小得多。目前主要的問題是政府對商業(yè)的整體規(guī)劃力度，扶持力度太不足了。希望政府能真正從土地供應(yīng)，政策扶持方面給廣州商業(yè)更大的發(fā)展空間。

廣州商業(yè)供應(yīng)不會過剩

利用O2O擴大影響力

擁抱大數(shù)據(jù)

百信廣場總裁助理陳華珊：現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，我們常說要擁抱大數(shù)據(jù)。但在怎么樣去應(yīng)用方面，我們也正在慢慢形成自己的邏輯。比如開經(jīng)營分析會，以前我們是要花費很多時間人力去收集各種數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在，隨著理念、技術(shù)的改進，我們從采集到分析，應(yīng)用的是“全數(shù)據(jù)”與“相關(guān)關(guān)系”的概念，我們能很快就了解到顧客的行為，分析他們的需求。我們也會利用移動互聯(lián)網(wǎng)O2O去擴大商場的影響力，研究如何用最有限的資源，在顧客身上發(fā)揮出最大的效應(yīng)。

小商場O2O

做得半死不活

廣州爍石商盟企業(yè)管理有限公司謝爍元：對于很多商場，他們做O2O可以說都是做得半死不活的。我們也總結(jié)了為什么他們做得半死不活的原因，最終發(fā)現(xiàn)小的往往做不成，如果是單體店死得非?？?。我們也看了一下那些做成功的，單體的一個商場實體店都能做成功，還有一個電商的單體項目就像淘寶，或者京東這些綜合類的也能夠成功。商場O2O如何發(fā)展有待大家研究。

O2O目前

只是商場的“花衣服”

道本商業(yè)地產(chǎn)策略中心首席執(zhí)行官段紅斌：互聯(lián)網(wǎng)和O2O，對商業(yè)必然會產(chǎn)生十分大的影響，這是時代發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)大趨勢。但是，對大多數(shù)傳統(tǒng)商業(yè)項目來說，O2O目前只能說是像商場的一件花衣服，一個帽子，相信發(fā)展到某一個階段，O2O才會真正成為商場營銷的利器。