日前，中國海外發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中海地產(chǎn)”）公布了自己的2013年的全年業(yè)績(jī)報(bào)告，再度當(dāng)選房地產(chǎn)行業(yè)“利潤之王”。  

 

中海地產(chǎn)2013年實(shí)現(xiàn)營業(yè)額824.7億港元，同比增長(zhǎng)近三成；實(shí)現(xiàn)凈利潤231.8億港元，同比增長(zhǎng)23.1%。但是高利潤的外表之下，最近兩年在北京、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、深圳等地的項(xiàng)目相繼被爆出各類質(zhì)量問題。  

 

“本來還覺得中海是個(gè)大牌子，應(yīng)該還可以，可是沒想到會(huì)有這么多質(zhì)量問題。”業(yè)主齊先生向時(shí)代周報(bào)記者感嘆。  

 

針對(duì)中海一些地方樓盤的質(zhì)量問題，時(shí)代周報(bào)記者曾試圖采訪中海地產(chǎn)的品牌總監(jiān)周濤，卻并沒有得到正面回應(yīng)。  

 

交房一年小區(qū)仍是鬼城　  

 

一出濟(jì)南站，打車不久就來到由濟(jì)南中海地產(chǎn)投資有限公司開發(fā)的項(xiàng)目—中海國際社區(qū)鉑宮別墅。  

 

進(jìn)入這個(gè)小區(qū)，給時(shí)代周報(bào)記者的第一感覺只能用“荒涼”二字來形容。據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，這個(gè)小區(qū)交房至今已有一年之久，但時(shí)代周報(bào)記者環(huán)繞了整個(gè)小區(qū)數(shù)圈，卻并沒有發(fā)現(xiàn)一家入住的住戶，甚至整個(gè)小區(qū)連裝修的工程隊(duì)也寥寥無幾。  

 

“你們這個(gè)能報(bào)道嗎？啥時(shí)候能報(bào)道?。吭谀膬簣?bào)道??？”還未坐穩(wěn)，業(yè)主趙先生便急切地向時(shí)代周報(bào)記者提出了“三連問”，表情顯得十分鄭重。  

 

深陷信任危機(jī)

 

午飯之后，時(shí)代周報(bào)記者來到位于濟(jì)南市歷下區(qū)的中海奧龍觀邸。  

 

中海國際社區(qū)和中海奧龍觀邸都是于2013年交房，比起前者，中海奧龍觀邸的居民雖然入住不少，但是依舊顯得很冷清。早就有業(yè)主在網(wǎng)上爆料，稱其所在小區(qū)存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。  

 

“這破房子一堆毛病，自從去年7月份交了房到現(xiàn)在，就沒消停過。”住在某棟15層的張先生（化名）感嘆道。  

 

“交房的時(shí)候，必須先在收房的協(xié)議上簽字，才會(huì)給你鑰匙，要不然你連房都看不了。”張先生稱，他們是精裝交房，在簽訂合約之前根本就沒有看過裝修好的房子，在簽訂之后才發(fā)現(xiàn)各種各樣的質(zhì)量問題。  

 

隨后，張先生開始帶著記者勘察其所在房屋存在的各種情況，“衛(wèi)生間存在漏水的問題，修了壞壞了再修，一直到現(xiàn)在中海地產(chǎn)都沒給修好”，“墻紙撕開以后可以明顯地發(fā)現(xiàn)墻上的裂紋”，“衣櫥的縱深遠(yuǎn)沒達(dá)到要求，橫掛一件衣服門就關(guān)不上了。”“另外還有門框歪斜、暖氣不暖、地板發(fā)霉等等亂七八糟的問題。”  

 

“起初我還以為只有我的不好而已，結(jié)果轉(zhuǎn)了一下小區(qū)里67-69號(hào)所有開著門的100多戶人家，都在不同程度地返工，看到的情景用慘不忍睹來形容一點(diǎn)也未過。”  

 

張先生告訴時(shí)代周報(bào)記者，“中海地產(chǎn)在維修過程中還存在以次充好的現(xiàn)象，維修所使用的原料和最開始的材料根本就不一樣”，交房至今大半年過去了，張先生的房子依舊是問題重重。  

 

“中海基本上就是能拖就拖、能糊弄就糊弄。不僅我要求的維修一拖再拖，要求的賠償也是無從理會(huì)。”中海奧龍觀邸的另一位業(yè)主在網(wǎng)上吐槽。  

 

事實(shí)上，除了濟(jì)南的“問題”樓盤以外，其所在的其他城市的項(xiàng)目也是被頻頻爆出質(zhì)量問題。從2008年至今，中海頻發(fā)質(zhì)量問題屢遭業(yè)主投訴。2008年11月，成都中海國際社區(qū)因房屋質(zhì)量問題，遭業(yè)主投訴和抗議。2009年9月，重慶中海北濱一號(hào)維拉公館聯(lián)排別墅因大面積滲水、空鼓、龜裂，再遭業(yè)主投訴。2010年10月，重慶市南岸區(qū)CBD南區(qū)彈子石的中海國際社區(qū)因前期的承諾未能辦到，再次被業(yè)主投訴。2012年5月，西安中海地產(chǎn)中海鉑宮多家業(yè)主稱，耗資幾百萬元甚至上千萬元購買的別墅豪宅出現(xiàn)地下室滲水，下雨時(shí)屋頂漏水，地下室冒水的現(xiàn)象。  

 

而在去年質(zhì)量問題更是集中爆發(fā)，其位于深圳的安居房項(xiàng)目—閱景花園被爆出外墻皮脫落、壓縮成本等問題；其位于北京的項(xiàng)目—中海尚湖世家被爆出滲漏水、開發(fā)商態(tài)度蠻橫等問題；其位于長(zhǎng)沙的項(xiàng)目—中海國際社區(qū)也存在滲水、漏水、墻皮脫落等問題，有眾多業(yè)主拉起調(diào)幅來維權(quán)：其位于上海的中建溪岸瀾庭被爆出存在虛假宣傳的情況。  

 

頻頻出現(xiàn)的質(zhì)量問題也不由得讓中海地產(chǎn)的品牌遭受到了挑戰(zhàn)，“本來還看中海地產(chǎn)是個(gè)大牌子，又是央企，再怎么樣也差不到哪里去，沒想到有這么多問題”。  

 

中投顧問高級(jí)顧問劉建修告訴時(shí)代周報(bào)記者：“塌陷、地面下沉等質(zhì)量問題對(duì)中海地產(chǎn)的品牌形象是非常不利的。房子的質(zhì)量安全直接關(guān)乎消費(fèi)者的生命健康和消費(fèi)權(quán)益。多地、屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題反映出企業(yè)在控制產(chǎn)品質(zhì)量方面的不足，易引發(fā)消費(fèi)者對(duì)房企的不信任感，進(jìn)而影響到消費(fèi)者對(duì)樓盤的選擇。”  

 

“高利潤的背后，伴隨著各類質(zhì)量問題，說明這樣的盈利模式并不值得推廣。利潤是事前的、財(cái)務(wù)性的、可定量的指標(biāo)，而質(zhì)量問題是事后的、主觀評(píng)價(jià)的、可擴(kuò)大的指標(biāo)。這兩個(gè)目標(biāo)發(fā)生抵觸的時(shí)候，很多房企往往從公司規(guī)模的角度優(yōu)先安排利潤目標(biāo)的完成，而對(duì)質(zhì)量問題卻采用漠視的、置之不理的態(tài)度?？此凭邆渫卣挂庾R(shí)，卻反映了風(fēng)險(xiǎn)和品牌意識(shí)的喪失。”一位相關(guān)的業(yè)內(nèi)人士告訴時(shí)代周報(bào)記者。  

 

速度與質(zhì)量的微妙平衡  

 

2013年，中海地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)凈利潤231.8億港元，折合人民幣183億元，同比增長(zhǎng)23.1%。連續(xù)12年蟬聯(lián)房地產(chǎn)行業(yè)利潤第一的指標(biāo)。  

 

雖然中海地產(chǎn)有“利潤王”的美稱，但是其銷售規(guī)模增長(zhǎng)速度相比于其他千億級(jí)房企，并沒有多大的優(yōu)勢(shì)。截至2013年底，中海地產(chǎn)的土地儲(chǔ)備規(guī)模已經(jīng)超過萬科，但銷售規(guī)模卻與萬科有著約600億元的差距，提高銷售去化度、加快高周轉(zhuǎn)速度也成了中海當(dāng)前所需要面對(duì)的，但頻頻爆出質(zhì)量問題所引發(fā)的信任危機(jī)，無疑會(huì)對(duì)中海的品牌和銷售造成沖擊。  

 

曾有中海的高管將中海地產(chǎn)的特點(diǎn)歸結(jié)為三點(diǎn)，除了執(zhí)行力強(qiáng)和融資優(yōu)勢(shì)外，更多地是歸結(jié)為優(yōu)秀的成本控制。但面對(duì)這種種的質(zhì)量問題，這種所謂的成本控制難免會(huì)讓人浮想聯(lián)翩。  

 

劉建修告訴時(shí)代周報(bào)記者：“目前整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)走過高利潤階段，未來企業(yè)會(huì)想盡辦法提升利潤水平，然而此階段房企也應(yīng)明白消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是格外關(guān)注的，如果因?yàn)檫^度控制成本而忽略質(zhì)量，那么最終將對(duì)企業(yè)自身的品牌和業(yè)績(jī)?cè)斐芍卮蟠驌簟Ｊ聦?shí)上提升利潤水平也不僅是控制成本可以實(shí)現(xiàn)，提高產(chǎn)品溢價(jià)同樣也可以實(shí)現(xiàn)，房企可以通過增加綠色理念等方式提升房子的價(jià)值，進(jìn)而提高利潤水平。”  

 

衛(wèi)明不動(dòng)產(chǎn)智庫蔡為民告訴時(shí)代周報(bào)記者：“從現(xiàn)狀來看，房地產(chǎn)進(jìn)入了一個(gè)收縮的狀態(tài)，不應(yīng)該去追求速度。當(dāng)你戰(zhàn)線拉得比較長(zhǎng)的時(shí)候，應(yīng)該做的是如何做一個(gè)有效的把控，現(xiàn)在去追求速度是沒有意義的。要處理好發(fā)展速度和質(zhì)量的平衡，用寧缺毋濫的眼光審視企業(yè)自身的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。”  

 

趙先生告訴時(shí)代周報(bào)記者，他所購買的濟(jì)南國際社區(qū)的別墅自打去年交了房之后，可謂是問題頻出，不僅是墻體開裂和脫落，而且還出現(xiàn)地面下陷、漏水等情況，各種毛病層出不窮，他多次試圖去找開發(fā)商協(xié)商，但卻依舊遲遲無法得到一個(gè)合理的答復(fù)。  

 

“別的毛病先不說，現(xiàn)在墻上都是裂紋，而且地面還往下下沉，都裂成那樣了，擱誰誰敢住啊。這房子花了我500多萬元，想想就后悔。”趙先生十分氣憤地向時(shí)代周報(bào)記者表示。據(jù)時(shí)代周報(bào)記者實(shí)地考察了解，趙先生所遭遇的情況也并非個(gè)例，該小區(qū)的別墅普遍存在墻體開裂、地面外立柱基礎(chǔ)坍塌、地基面“錯(cuò)層”等問題。  

 

“房子質(zhì)量問題還不是最氣人的，明明房子質(zhì)量有各種問題，給我的房屋驗(yàn)收單里面的各項(xiàng)卻都顯示符合要求，你看看，白紙黑字??！”說著，趙先生從包中拿出手機(jī)，找出幾張照片交給時(shí)代周報(bào)記者觀看。  

 

隨著時(shí)代周報(bào)記者后續(xù)的資料勘察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。據(jù)報(bào)告上顯示，工程的監(jiān)理單位是濟(jì)南中國建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司，其隸屬于中國建筑工程總公司旗下的中建八局；而中海地產(chǎn)同樣是隸屬于中國建筑工程總公司的。  

 

據(jù)時(shí)代周報(bào)記者了解，中海國際社區(qū)的業(yè)主們?cè)啻卧噲D與中海方面談判協(xié)商，中海方面卻再三推脫，遲遲無法得到一個(gè)合理的答復(fù)。