一是堅持“一把手”上線、回訪。今年以來，局長5 次走進直播間，與市民開展交流，“一把手”上線率達 100%。回訪制度，對群眾反映的問題，在調(diào)查落實并向反映人反饋后，局長結(jié)合辦理情況，對反映問題進行抽查回訪，了解掌握群眾意見建議，對政策落實不得力、問題辦理不到位的，當即提出批評，造成惡劣影響的，嚴肅追究責任人員責任。

二是建立“馬上就辦”工作機制。制定下發(fā)《臨沂市物價局“馬上就辦”工作機制》，大力倡樹“立說立行、馬上就辦、辦就辦 好”的工作理念，改進機關(guān)工作作風，提高辦事效率。對“行風熱線”反映的問題，當日內(nèi)完成登記和入檔工作；一般問題當日辦結(jié)，復雜問題 5日內(nèi)辦結(jié)，涉及重大案件的 15日內(nèi)辦結(jié)。1-6 月份，共接聽群眾來電 50個，現(xiàn)場答復 4個，下線落實 46個，全部辦結(jié)，群眾滿意率 100%。

 三是建立“行風熱線”局長辦公會議制度。對于每期“行風熱 線”反映問題，下線后，立即召開局長辦公會議逐個問題研究解決方案，并分解落實責任到人，涉及不合理的物價政策問題，馬上研究整改，制定出臺措施，予以規(guī)范。在規(guī)定的辦理時限結(jié)束后，再次召開局長辦公會，通報問題落實解決情況。