4月8日，市民王先生反映，臨沂市區(qū)新港龍庭小區(qū)物業(yè)按照四星級標(biāo)準(zhǔn)即每月每平方1.6元收費，但小區(qū)建設(shè)并不完善，王先生認(rèn)為費用交得很“委屈”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在市區(qū)部分規(guī)劃尚未完善的小區(qū)，收費卻按照規(guī)劃后的標(biāo)準(zhǔn)來收取物業(yè)費，對此，居民認(rèn)為收費有失公平，期盼能夠具體情況具體對待，物業(yè)則表示收費細(xì)分實施困難。
居民： 設(shè)施不完善 交費有點冤
市民王先生2012年下半年入住市區(qū)新港龍庭小區(qū)。“我們物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是四星級。”王先生說。收費是四星級的標(biāo)準(zhǔn)，但小區(qū)建設(shè)不夠完善，王先生覺得沒有得到相應(yīng)的服務(wù)。
8日，記者來到該小區(qū)，如王先生所說，小區(qū)建設(shè)并不完善，也沒有健身設(shè)施。“我記得四星標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有基礎(chǔ)的健身設(shè)施。”說起小區(qū)的物業(yè)，王先生有些不滿，“之前有個快件放了好長時間也沒提醒我，雖說這不是義務(wù)，但是讓我覺得物業(yè)責(zé)任心不夠。”
記者又走訪了沂蒙路、平安路上部分新建小區(qū)，發(fā)現(xiàn)王先生的遭遇，是很多市民面臨的共同問題。
在金雀山路一小區(qū)記者看到，小區(qū)有六座高層，其中一座還沒有交付使用，仍有工人在施工。小區(qū)的劉女士告訴記者，物業(yè)費是按照每平方每月1.5元收的。“小區(qū)的幾處設(shè)施不夠完善，而且綠化帶也沒建設(shè)好，有些還被建筑垃圾覆蓋了。”劉女士說。
物業(yè)：分階段收費實施難度大
交了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費，卻沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)，有居民希望能夠根據(jù)小區(qū)的建設(shè)完善情況分階段收費。對此，記者采訪了個別小區(qū)物業(yè)，對方表示，一方面根據(jù)國家要求，物業(yè)企業(yè)的利潤很低。另外，分階段收費的實施難度比較大。
8日下午，在市區(qū)金源路一小區(qū)，物業(yè)王經(jīng)理告訴記者，在房屋交付前，物業(yè)公司會提前介入，之后與開發(fā)商一起核算成本，協(xié)商出收費標(biāo)準(zhǔn)，然后報物價局備案。“這個價格一般是直接執(zhí)行，據(jù)我了解幾乎沒有物業(yè)公司按照不同的標(biāo)準(zhǔn)收費。”王經(jīng)理說。
王經(jīng)理表示，小區(qū)絕大多數(shù)設(shè)施是達標(biāo)的，但新建小區(qū)的進一步完善需要一定的過程。“按照有些業(yè)主所提的分不同的階段收費實施起來困難較大。”王經(jīng)理說，“這個階段怎么來區(qū)分，對于各項設(shè)施建設(shè)的完善程度該如何來界定都是難題。”
部門：買房時可約定好按照80%交費
8日，在記者采訪中，多數(shù)小區(qū)物業(yè)表示，他們都是按照最開始交房的標(biāo)準(zhǔn)來收費，沒有考慮過其他情況。
對于物業(yè)的答復(fù)，臨沂市房管局物業(yè)科的工作人員稱，根據(jù)相關(guān)的政策條例，政府出臺指導(dǎo)價格，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在相應(yīng)服務(wù)等級規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定，并列入購房合同中。
如果市民在購房時，覺得小區(qū)的各項設(shè)施達不到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，可與對方協(xié)商按照該標(biāo)準(zhǔn)的80%交費，剩余20%由開發(fā)商補貼給物業(yè)公司。“因為是開發(fā)商的原因?qū)е挛飿I(yè)公司不能給業(yè)主提供相應(yīng)的服務(wù)。”工作人員說。
“現(xiàn)在只是指導(dǎo)性質(zhì)的，收費標(biāo)準(zhǔn)也只是報物價局備案，并非審批性質(zhì)。所以也提醒市民，盡量在購房時協(xié)商好各類事項，以避免不必要的麻煩。”工作人員說。
