建行臨沂市北支行強(qiáng)化推廣企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬提升客戶滿意度

2012年12月08日 16:02
來源:瑯琊網(wǎng)
截至11月底,建行臨沂市北支行企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬功能簽約率達(dá)83.44%,簽約率居建行臨沂分行各支行首位。
該在積極營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)銀的同時(shí),做細(xì)對(duì)客戶的服務(wù)工作,積極營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬功能。今年以來,支行高度重視網(wǎng)銀對(duì)賬工作的推廣落實(shí),對(duì)激活企業(yè)網(wǎng)銀而未使用網(wǎng)銀對(duì)賬的客戶定期統(tǒng)計(jì),定期通報(bào),指導(dǎo)營(yíng)銷人員按時(shí)完成。支行營(yíng)業(yè)室與客戶服務(wù)部聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,通過電話指導(dǎo),走訪客戶,上門服務(wù)等多項(xiàng)措施,指導(dǎo)客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀,介紹建行網(wǎng)銀對(duì)賬功能,指導(dǎo)客戶在網(wǎng)銀對(duì)賬管理信息中輸入對(duì)賬人員手機(jī)號(hào)碼,使客戶能方便的收到建行的對(duì)賬短信。通過企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬功能的營(yíng)銷,改善了客戶對(duì)賬體驗(yàn),降低了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬成本,即方便了客戶又贏得了效益。
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