上午10時(shí)許,記者趕到該小區(qū),在胡先生的指引下來到小區(qū)有問題的總水閥門處。“記者同志,你看看,就在這里,都生銹了,前一陣子這個(gè)閥門處就經(jīng)常滲水,昨天下雨的時(shí)候可能是壓力增大了,水閥被水沖了起來,自來水嘩嘩地往外冒,眼看著水全流到了水井里,居民沒辦法,趕緊去找小區(qū)物業(yè),還好小區(qū)有水電工,幾個(gè)人合力才把沖出來的閥門裝了回去,弄的幾個(gè)人身上渾身都是水,不然又要浪費(fèi)很多水。”胡先生指著水閥說。
據(jù)胡先生介紹,小區(qū)2號(hào)樓總共有50戶居民,是獨(dú)立家屬院,今年6月份的時(shí)候水務(wù)公司把總水表進(jìn)行了更換,最近這段時(shí)間業(yè)主們發(fā)現(xiàn)各戶水表的總和與小區(qū)總水表的數(shù)據(jù)有些差距,業(yè)主們打算關(guān)掉總水閥,然后更換各戶水表,所以就打電話給臨沂實(shí)康水務(wù)公司。“我們咨詢了供水水公司了,總水表前的都是由供水水公司負(fù)責(zé)的,總水表以后的由小區(qū)自己負(fù)責(zé),我們多次撥打了客服電話,客服在接到電話后說讓我們找管網(wǎng)維護(hù)部門,打電話給管網(wǎng)維護(hù)的,三天了也不管,總水閥門現(xiàn)在都?jí)牧?,隨時(shí)都可能漏水,現(xiàn)在還沒有人來修,我們也沒法關(guān),如何解決愁壞了業(yè)主。”胡先生說。
隨后,記者聯(lián)系了臨沂實(shí)康水務(wù)有限公司。在聽完記者的情況介紹后,辦公室一工作人員告訴記者,一般總水表的表前、表后各有一個(gè)閥門,總水表前面的閥門的開啟、關(guān)閉、維護(hù)確實(shí)都是由自來水公司負(fù)責(zé)的,如果用戶出現(xiàn)什么問題需要關(guān)閉閥門,可以自行關(guān)閉總水表表后的閥門。如果用戶確實(shí)要關(guān)閉總水表前的閥門,需用戶向供水公司提出申請(qǐng)。“根據(jù)臨沂市物價(jià)局規(guī)定,向自來水公司申請(qǐng)打開或者關(guān)閉總水表前的閥門,如果是個(gè)人用戶,一開、一關(guān)要交20元費(fèi)用,如果是集體用戶一開一、關(guān)要交100元費(fèi)用。”
該工作人員告訴記者,一般小區(qū)總水表的表前、表后都是各有一個(gè)閥門的,此小區(qū)做為一個(gè)老小區(qū),可能是由于歷史的原因造成了沒有表后閥門,如果確實(shí)沒有,用戶可以繳納部分費(fèi)用后由自來水公司前去安裝表后閥門。“根據(jù)規(guī)定,供水總水表前閥門輕易動(dòng)不得 ,如果小區(qū)確實(shí)存在總水表前閥門損壞、漏水等問題,可以根據(jù)具體情況,撥打供水公司管線部24小時(shí)搶修電話2806769,我們工作人員會(huì)及時(shí)前去處理。”