入住賓館半小時后，發(fā)現(xiàn)房間里沒有熱水和寬帶，來臨沭縣跑業(yè)務的王先生想換房遭拒，要退房又被賓館強行收取“補償”。
3月22日，東北的王先生因業(yè)務來到臨沭，選擇了一家賓館住下，當時沒有詳細了解住宿條件就交了住宿費。入住半小時后，他發(fā)現(xiàn)房間沒有熱水洗澡，也沒有寬帶上網，于是便想更換房間，可經營者高某不予理會。王先生要求退房，又被高某強行收取了40元的房間使用費。
王先生感覺對方強行收費不合理，便撥打12315投訴。臨沭縣消協(xié)工作人員調查時，賓館經營戶高某稱，王先生進入房間后近30分鐘才出來，耽誤了他再讓其它客戶入住，影響了他的收益，就收了40元錢。
王先生則稱，高某在他入住時沒有向他講清房間的條件，他入住時也沒有想到洗澡上網，想起時卻發(fā)現(xiàn)沒有條件，自己要求換房，可高某不理會，他才要求退房的。
消協(xié)工作人員認為，王 競彩籃球先生屬于對住宿條件未完全了解而短暫在房間停留的行為，雖然有一定非故意的過錯，但并未給賓館造成實際損失，其要求換房間是合情合理的。作為賓館的經營者，應當告知其房間的條件，當消費者要求退房時，不能私自扣錢。
最終，雙方自行達成協(xié)議，由賓館一方退回王先生35元，賓館只收取5元作為在房間里30分鐘的休息費。
