“買房的時候售樓小姐說得天花亂墜,什么24小時保安巡邏、公園綠地水景,住進來了才發(fā)現(xiàn)根本就達不到標準,雖然各項物業(yè)也基本上算合格,但是跟買房時承諾的標準差遠了!可現(xiàn)在房子都買了,后悔也已經(jīng)晚了。”1日上午,剛剛?cè)胱∈袇^(qū)某小區(qū)的宋女士撥打本報熱線反映。
據(jù)宋女士介紹,因為是第一次買房,沒什么經(jīng)驗。當時看樓盤時被售樓小姐一番“花言巧語”說動了心,很快拍板買了房,結(jié)果住進來時卻發(fā)現(xiàn)小區(qū)的居住環(huán)境根本不像售樓人員描述的那樣美好,而且物業(yè)管理費也比當初承諾的要高。“后來才聽朋友說起來,買房時應(yīng)該簽訂一份《前期物業(yè)服務(wù)合同》,如果物業(yè)部門達不到服務(wù)要求,可以用它來維權(quán),可現(xiàn)在說什么也晚了。”談到這些,宋女士有些無奈。
隨后,記者電話咨詢了宋女士所在小區(qū)的售樓處,對于《前期物業(yè)服務(wù)合同》售樓小姐表示并不知情。并且告訴記者,她們所負責銷售的樓盤是開發(fā)商自己進行物業(yè)管理,自己的物業(yè)比較可靠也便于管理,因此并沒有跟客戶簽訂物業(yè)合同。
針對這一問題,市消費者協(xié)會工作人員表示,其實業(yè)主在買房時,開發(fā)商就應(yīng)配備好物業(yè)公司,物業(yè)公司也必須和業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》,業(yè)主能享受到哪些管理服務(wù),小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備有哪些,都應(yīng)列明?!段飿I(yè)合同》中應(yīng)明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限;明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù);明確物業(yè)收費標準以及對違約責任的約定。同時,合同還應(yīng)該對小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備列出明細表,從小區(qū)內(nèi)多少綠地面積、多少個車庫,細致到垃圾點、照明設(shè)備都記錄在案,使業(yè)主在買房子的時候,通過簽訂這份合同,就能知道自己有那些權(quán)利享受哪些服務(wù)。