“買(mǎi)房的時(shí)候售樓小姐說(shuō)得天花亂墜，什么24小時(shí)保安巡邏、公園綠地水景，住進(jìn)來(lái)了才發(fā)現(xiàn)雖然各項(xiàng)物業(yè)基本上算合格，但跟買(mǎi)房時(shí)承諾的標(biāo)準(zhǔn)差遠(yuǎn)了！”剛?cè)胱∈袇^(qū)某小區(qū)的宋女士日前抱怨說(shuō)。買(mǎi)房時(shí)承諾能享受到星級(jí)物業(yè)服務(wù)，入住后發(fā)現(xiàn)根本達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，遭遇這種情況的業(yè)主不在少數(shù)。
    宋女士表示，因?yàn)槭堑谝淮钨I(mǎi)房，根本就不知道還有個(gè)《前期物業(yè)服務(wù)合同》?！捌鋵?shí)大多數(shù)業(yè)主都是屬于能吃虧的，只要物業(yè)說(shuō)得過(guò)去，也沒(méi)幾個(gè)人真的去較真是否達(dá)到售樓時(shí)承諾的標(biāo)準(zhǔn)?！闭劦竭@些宋女士有些無(wú)奈。
    市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)這種現(xiàn)象發(fā)出提示：其實(shí)業(yè)主在買(mǎi)房時(shí)，開(kāi)發(fā)商就應(yīng)配備好物業(yè)公司，物業(yè)公司也必須和業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，就入住后提供哪些物業(yè)服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)約定。房管部門(mén)的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然很多新樓盤(pán)在辦理預(yù)售許可證之前，開(kāi)發(fā)商就按照規(guī)定通過(guò)招標(biāo)選聘了物業(yè)公司，但由于多數(shù)都是期房，小區(qū)的物業(yè)情況如何，業(yè)主在買(mǎi)房時(shí)往往只能聽(tīng)開(kāi)發(fā)商的介紹。入住后，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)和承諾不相符，再找物業(yè)公司理論時(shí)，卻因當(dāng)初沒(méi)有簽訂詳細(xì)合同，缺乏維權(quán)憑證。
    記者采訪(fǎng)了宋女士所在小區(qū)的售樓處，對(duì)于《前期物業(yè)服務(wù)合同》售樓小姐表示并不知情。隨后又走訪(fǎng)了幾家正在銷(xiāo)售的樓盤(pán)，很多已經(jīng)簽完購(gòu)房合同的業(yè)主也沒(méi)有簽《前期物業(yè)服務(wù)合同》。
    按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行房屋銷(xiāo)售時(shí)就應(yīng)當(dāng)給小區(qū)配備物業(yè)公司，業(yè)主買(mǎi)房時(shí)應(yīng)和物業(yè)公司簽訂一份《前期物業(yè)服務(wù)合同》?！段飿I(yè)合同》中應(yīng)明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限；明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)；明確物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)違約責(zé)任的約定。同時(shí)，合同還應(yīng)該對(duì)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備列出明細(xì)表，從小區(qū)會(huì)有多大面積的綠地、多少個(gè)車(chē)庫(kù)到垃圾點(diǎn)、照明設(shè)備等，都應(yīng)記錄在案，使業(yè)主知道自己有哪些權(quán)利和享受哪些服務(wù)。